Často kladené otázky o souborech cookie

Zde odpovídáme na nejčastější dotazy týkající se nástroje CCM19 Cookie Consent Tool.

Abyste mohli napsat nový příspěvek, musíte být zaregistrováni jako uživatel


Podpora a servis

Vše o podpoře a službách společnosti CCM19

Chybové zprávy

Chybová hlášení, která se mohou za určitých podmínek čas od času objevit, ale která jsou snadno řešitelná.


Otázky týkající se CCM19

Zvláštní otázky týkající se CCM19

Jaké jsou systémové požadavky?

Verze CCM19 pro samoobsluhu / stahování potřebuje ke svému fungování pouze PHP 7.2 nebo vyšší a modul mod_rewrite na serveru LAMP. NGINX je také možný - konfigurační soubor je součástí souboru ke stažení. Další informace o službě NGINX naleznete zde: https://www.docs.ccm19.de/api/technik/#nginx

Tarify služby vyžadují pouze možnost vložení Javascriptu do vaší stránky - instalace není nutná!

 

 

Je možné spustit CCM19 s Wordpressem?

Náš nástroj je zcela nezávislý na použitém systému CMS a funguje stejně dobře i ve Wordpressu. Pokyny k integraci výslovně pro Wordpress najdete zde: https://www.docs.ccm19.de/integrationen/ccm19-wordpress/

 

Je k dispozici zkušební verze?

Tarif Free si můžete vyzkoušet zdarma. Možnosti nastavení se však mírně liší. Například funkce Rychlé nastavení je k dispozici pouze ve službě Full Service. Základní funkce jsou však totožné, takže nástroj můžete nastavit pro kontrolu kompatibility.

V tarifu Free je k dispozici 5 000 hovorů. To je dostatečné pro menší weby a také pro rozsáhlé testy větších webů.

Bezplatný tarif najdete na adrese: https: //www.ccm19.de/ccm19-service-tarife.html

 

Běží CCM19 také s NGINX?

To platí pouze pro verzi ke stažení. Ale ano: CCM19 běží také s NGINX. Více informací o této problematice najdete v naší dokumentaci: https://www.docs.ccm19.de/api/technik/#nginx

 

Je CCM19 k dispozici pro každý systém?

Varianta full service funguje všude.

V současné době podporuje varianta CCM19 pro stahování server Apache HTTP s povoleným modulem mod_rewrite. Pro spuštění CCM19 je vyžadováno alespoň PHP 7.2.

 

Zjišťuje CCM19 automaticky soubory cookie?

CCM19 dokáže soubory cookie detekovat automaticky - je však vhodné, abyste související údaje a vysvětlení v rozhraní CCM19 zkontrolovali ručně. Jde přece o právní zabezpečení vašich stránek.

Mimochodem, v provozu je také stálý skener.

 

Existuje online demoverze CCM19?

Můžete si prohlédnout online demoverzi. Ten je plně funkční a každých 30 minut se obnoví do původního stavu.

Kliknutím sem přejdete na ukázkovou stránku.

 

Co se započítává do sazby za kompletní služby CCM19?

Rozlišujeme mezi fade-iny masky a voláními skriptu: Maska se obvykle volá pouze jednou, aby návštěvník nastavil souhlas. Skript je volán častěji, což v zásadě odpovídá počtu zobrazení stránek.

Důvod: Při každém volání je třeba zkontrolovat, zda existuje souhlas, zda se mezitím něco nezměnilo na straně poskytovatele atd.. To vyžaduje průběžné porovnávání, tedy činnost CCM19. Návštěvníci se mohou vrátit i po měsících, pak je třeba souhlas porovnat a uložit.

 

Kde se nacházejí servery společnosti CCM19 a kde dochází ke zpracování údajů?

Všechny naše servery se nacházejí v německém Limburgu u společnosti OVH GmbH nebo u společnosti ALL-INKL.COM, Neue Medien Münnich v Drážďanech.

Pro celou technickou implementaci CCM19 nepoužíváme žádné poskytovatele cloudových služeb z USA ani jiných nezabezpečených třetích zemí.

OVH je jedním z největších světových poskytovatelů serverů pro inovativní a agilní společnosti. Společnost OVH se sídlem ve Francii plně podléhá pravidlům GDPR.
ALL-INKL.COM je jedním z nejlépe orientovaných poskytovatelů služeb v Německu a disponuje odpovídající infrastrukturou, která splní i ty největší požadavky.

 

Co když je můj web hostován v USA, například ve Squarespace nebo u jiných poskytovatelů?

V souvislosti s GDPR se zde setkáváme se dvěma různými problémy.

1. problém se soubory cookie: ten máme pod kontrolou pomocí CCM19
2. přenos dat, který se v USA děje bez dotazů, protože stránky jsou umístěny na americkém serveru. Zde vám nepomůže žádný správce souborů cookie na světě.

Své stránky můžete samozřejmě používat s naším správcem souborů cookie. CCM19 dokáže blokovat vše, co je technicky blokovatelné. Pokud je CCM19 nastaven správně, budou soubory cookie, které lze technicky zablokovat, skutečně zablokovány.

Problém však nastává, pokud je web hostován v USA: v tomto případě budou osobní údaje přenášeny tak trochu násilím. Více informací o právní příčině problému najdete zde: https: //www.tigges.legal/jus-letter-datenschutz-eu-us-privacy-shield-unwirksam.html

Pokud by společnost sídlila v USA, nebyl by to samozřejmě problém, ale protože (pravděpodobně) sídlí v Německu, platí německé právo.

Ergo: Nejedná se o technický problém nebo problém s funkčností jednoho nebo našeho správce souborů cookie. Je to problém infrastruktury, který nelze technicky vyřešit, ani když na něj položíte vrstvu.

(Upozornění: Nejedná se o právní radu, ale o náš názor na věc.)

Otázky týkající se fakturace CCM19

Zde vám vysvětlíme otázky týkající se fakturace, podmínek, faktur, smluv atd.

Jaké jsou náklady na CCM19?

Náklady a funkce si můžete prohlédnout v naší cenové tabulce zde.

 

Je pro CCM19 stanovena minimální lhůta nebo výpovědní lhůta?

V tarifech nejsou stanoveny žádné dlouhé výpovědní lhůty. Doba trvání je vždy jeden měsíc nebo jeden rok - podle toho, kterou možnost jste si vybrali, a můžete ji zrušit až 1 den před koncem doby trvání. Minimální doba trvání je nakonec doba trvání zvolených možností tarifu - měsíční nebo roční.

 

Vystavujete po zakoupení výrobku oficiální fakturu s daní z prodeje?

Samozřejmě obdržíte řádnou fakturu s řádně zaúčtovanou DPH. Pracujeme jako německá společnost podle německého práva.

 

Je nákup CCM19 možný pouze prostřednictvím vašich webových stránek, nebo stačí e-mailová objednávka?

Objednávejte prosím prostřednictvím našich webových stránek. To usnadňuje práci účetnímu oddělení a při fakturaci nedochází k chybám. Pokud to pro vás není možné, např. z důvodu kanceláří nebo jiných kupujících, rádi vaši objednávku přijmeme také e-mailem, poštou nebo telefonicky. Za tímto účelem jednoduše kontaktujte naši podporu.

 

Existuje partnerský program?

Ano, existuje partnerský program, veškeré informace najdete zde.

 

Co se stane, pokud je překročen limit zobrazení stránek?

Po dosažení limitu volání se maska dočasně deaktivuje, dokud ručně nezvýšíte sazbu nebo dokud neskončí příslušný měsíc a počítadlo nezačne opět od nuly.

To nevede k automatickému upgradu ani k dalším nákladům. Vždy máte vše pod kontrolou!

Podpora a servis

Vše o podpoře a službách společnosti CCM19

Je k dispozici instalační služba?

Ano, službu instalace si můžete pohodlně objednat v nákupním košíku. Za tímto účelem klikněte na požadovaný produkt v cenové tabulce. Poté budete přesměrováni do nákupního košíku, kde si můžete vybrat doplňkovou službu instalace.

Chybové zprávy

Chybová hlášení, která se mohou za určitých podmínek čas od času objevit, ale která jsou snadno řešitelná.

Co dělat? Na adrese 1and1 nebo Domainfactory dojde k chybě 500

U společnosti 1&1 nebo domainfactory byste se měli ujistit, že jste po instalaci nastavili RewriteBase. Zde je stručné vysvětlení, jak to funguje:

V následujícím textu předpokládáme, že jste instalaci CCM19 umístili do adresáře "cookies". Pokud umístíte CCM19 do jiného adresáře, musíte jej samozřejmě změnit. V zásadě by bylo nutné změnit 2 soubory .htaccess.

1. zavolejte mydomain.com/cookies/setup.php a postupujte podle pokynů

2. soubor setup.php by vás měl přesměrovat na stránku meinedomain.com/cookies/ccm19/public/setup - zde dojde k chybě 500

3. upravte soubor mydomain.com/cookies/ccm19/.htaccess - do řádku "RewriteEngine On" zadejte:
RewriteBase /cookies/ccm19/

4. upravit meinedomain.de/cookies/ccm19/public/.htaccess - přidat také sem pod "RewriteEngine On":
RewriteBase /cookies/ccm19/public/

Nyní zkuste znovu zavolat mydomain.com/cookies/ccm19/public/setup.

Pokud chyba 500 přetrvává, může se jednat o jiný problém. Rádi pro vás problém bezplatně prošetříme. Potřebujeme pouze dočasný přístup FTP, který můžete po dokončení práce smazat.

("meinedomain.de" prosím nahraďte vaší základní adresou URL a "/cookies" vámi zvoleným adresářem)

 

Pomoc, po aktualizaci se mi zobrazují záhadné chyby!?

Pokud se po aktualizaci objeví záhadné chybové zprávy, je třeba nejprve vymazat mezipaměť.

Obvykle se to také provádí automaticky po aktualizaci, ale někdy dojde k ukončení za určitých podmínek, takže mezipaměť nebyla zcela odstraněna. Pak pomůže ruční vymazání.

Problém přetrvává?
Přihlaste se k FTP. Ručně z něj smažte adresář 'CCM19Directory/www/var/cache', tedy celý adresář 'cache'. Nebojte se: při příštím volání CCM19 se automaticky znovu vytvoří, takže nesmažete žádná relevantní data.

Obecné otázky týkající se souborů cookie a CMP

Co je třeba obecně vědět při používání CMP

Co se stane, když souhlas neudělím?

Pokud souhlas s nastavením souborů cookie neudělíte, nebudou žádné údaje předány. Výjimkou jsou však nezbytné technické soubory cookie, které umožňují především pohodlné fungování webových stránek.

 

Co je správce souhlasu se soubory cookie?

"Správce souhlasu se soubory cookie" nebo nástroj pro souhlas se soubory cookie označuje software, který zobrazí banner (často vyskakovací okno) předtím, než si návštěvník může prohlédnout webovou stránku - předtím, než dojde k přenosu jakýchkoli údajů

Většina správců souhlasů se soubory cookie však při tomto zpracování souhlasů předává údaje poskytovatelům softwaru pro správu souhlasů. To je třeba vnímat kriticky v kontextu ochrany údajů, která je v konečném důsledku účelem získání souhlasu. Řešení CCM19, které je v současné době jediným řešením souhlasu se soubory cookie na světě v této podobě, nepřenáší žádné údaje a funguje samostatně na serveru provozovatele webových stránek.

 

Proč musím udělit souhlas se soubory cookie?

Zákonodárce vyžaduje aktivní souhlas uživatelů s nastavením souborů cookie a možnost vznést námitku ještě předtím, než je do počítačů/zařízení návštěvníků webových stránek přenesen byť jen jediný soubor cookie

Pokud provozovatelé webových stránek tuto možnost nenabízejí, stávají se právně zranitelnými a je velmi pravděpodobné, že budou dříve či později varováni a budou jim účtovány náklady.

 

Je používání souborů cookie stále legální?

Od roku 2009 vyžadují směrnice EU o ochraně osobních údajů, aby byli uživatelé před nastavením souborů cookie požádáni o souhlas a aby mohli používání souborů cookie tímto způsobem zabránit. Tato metoda se nazývá opt-in postup. Bohužel v minulosti si mnoho provozovatelů webových stránek vykládalo nařízení EU ve svůj prospěch. To vedlo k častému používání metody opt-out, kdy uživatelé musí nejprve výslovně a aktivně vyjádřit nesouhlas s používáním souborů cookie.




Abyste mohli napsat nový příspěvek, musíte být zaregistrováni jako uživatel