Zendesk

Name

Zendesk

Zweck

Analyse / Statistik

Anbieter / Vendor

Zendesk GmbH c/o TaylorWessing

Textschnipsel für die Blockierung von Skripten

hc_enduser

Beschreibung

Zendesk ist eine cloudbasierte Kundensupport-Plattform, die Helpdesk-Ticketing, Self-Service- und Kundenservice-Supportfunktionen bietet. Darüber hinaus, werden Daten von Nutzern erfasst.

Datenschutz-Link

https://www.zendesk.de/company/agreements-and-terms/privacy-policy/

Welche Daten werden gesammelt?

Die Abonnenten von Zendesk sind in der Lage: Ihren Zugang zu den Diensten einzuschränken, auszusetzen oder zu beenden; auf Ihre personenbezogenen Daten, die Sie ihnen zur Verfügung gestellt haben, zuzugreifen und diese zu beschreiben; auf Ihre von ihnen verarbeiteten personenbezogenen Daten zuzugreifen und diese zu exportieren; und Ihre personenbezogenen Daten, einschließlich Ihres Endbenutzerprofils, zu ändern.

Zu welchem Zweck werden die Daten gesammelt?

Wenn Zendesk der Datenverantwortliche für personenbezogene Daten ist (z. B. personenbezogene Daten von Website-Besuchern, Teilnehmern und Personen, die sich für die Nutzung unserer Dienste registrieren), speichern wir die von uns erfassten personenbezogenen Daten, wenn wir dazu einen anhaltend legitimen Geschäftsbedarf haben (z. B. um Ihnen unsere Dienste zur Verfügung zu stellen, Ihre Teilnahme an einer Veranstaltung zu ermöglichen und die geltenden gesetzlichen, steuerlichen oder buchhalterischen Anforderungen zu erfüllen). Wenn wir keinen anhaltenden, legitimen Geschäftsbedarf zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, löschen oder aggregieren wir diese, oder, wenn dies nicht möglich ist (z. B. weil Ihre personenbezogenen Daten in Backup-Archiven gespeichert wurden), speichern wir Ihre personenbezogenen Daten sicher und isolieren sie von jeder weiteren Verarbeitung, bis die Löschung möglich ist.

Rechtliche Grundlage

Einwilligung, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO

Ort der Verarbeitung

Zendesk speichert personenbezogene Daten über Website-Besucher und Abonnenten im EWR, in den USA und in anderen Ländern und Regionen. Um die globale Tätigkeit zu erleichtern, können solche personenbezogenen Daten aus der ganzen Welt übermittelt und darauf zugegriffen werden, einschließlich aus Ländern, in denen die Zendesk Group Niederlassungen hat. Daher können Ihre personenbezogenen Daten außerhalb des EWR und in Ländern verarbeitet werden, die keiner Angemessenheitsentscheidung der Europäischen Kommission unterliegen und die eventuell nicht das gleiche Datenschutzniveau wie der EWR bieten.

Verwendete Cookies und andere Speichermethoden