Часто задаваемые вопросы о файлах cookie

Здесь мы отвечаем на часто задаваемые вопросы об инструменте согласия на использование файлов cookie CCM19.

Чтобы иметь возможность написать новое сообщение, вы должны быть зарегистрированы как пользователь


Поддержка и обслуживание

Все о поддержке и услугах от CCM19

Сообщения об ошибках

Сообщения об ошибках, которые могут возникать время от времени при определенных условиях, но которые легко устранимы.


Вопросы о CCM19

Специальные вопросы о CCM19

Каковы системные требования?

Для работы версии самообслуживания / загрузки CCM19 требуется только PHP 7.2 или выше и модуль mod_rewrite на вашем LAMP-сервере. Также возможно использование NGINX - конфигурационный файл включен в загрузку. Дополнительную информацию о NGINX можно найти здесь: https://www.docs.ccm19.de/api/technik/#nginx

Тарифы сервиса требуют только возможности включить Javascript на вашей странице - установка не требуется!

 

 

Можно ли запустить CCM19 с Wordpress?

Наш инструмент совершенно не зависит от используемой CMS и прекрасно работает с Wordpress. Вы можете найти инструкции по интеграции непосредственно для Wordpress здесь: https://www.docs.ccm19.de/integrationen/ccm19-wordpress/

 

Доступна ли пробная версия?

Вы можете бесплатно протестировать тариф Free. Однако параметры настройки несколько отличаются. Например, Быстрая настройка доступна только в Полном сервисе. Однако базовая функциональность идентична, поэтому вы можете настроить инструмент для проверки совместимости.

В тарифе Free доступно 5 000 звонков. Этого достаточно для небольших сайтов, а также для всестороннего тестирования крупных сайтов.

Бесплатный тариф можно найти на сайте: https://www.ccm19.de/ccm19-service-tarife.html

 

Работает ли CCM19 также с NGINX?

Это относится только к загружаемой версии. Но да: CCM19 также работает с NGINX. Более подробную информацию об этом вы можете найти в нашей документации: https://www.docs.ccm19.de/api/technik/#nginx

 

Доступен ли CCM19 для каждой системы?

Вариант полного обслуживания работает везде.

В настоящее время вариант загрузки CCM19 поддерживает HTTP-сервер Apache с включенным модулем mod_rewrite. Для работы CCM19 требуется как минимум PHP 7.2.

 

Обнаруживает ли CCM19 автоматически файлы cookie?

CCM19 может обнаруживать файлы cookie автоматически - однако имеет смысл вручную проверить связанные с ними данные и пояснения в интерфейсе CCM19. В конце концов, речь идет о юридической безопасности вашего сайта.

Кстати, также постоянно работает сканер.

 

Существует ли онлайн демо-версия CCM19?

Вы можете посмотреть онлайн демо-версию. Он полностью функционален и сбрасывается в исходное состояние каждые 30 минут.

Нажмите здесь, чтобы перейти на страницу демонстрации.

 

Что CCM19 считает звонками в тарифе на полное обслуживание?

Мы различаем фейдинги маски и вызовы сценария: Маска обычно вызывается только один раз, чтобы установить согласие посетителя. Скрипт вызывается чаще, что в принципе соответствует количеству просмотров страниц.

Причина: при каждом вызове необходимо проверять, существует ли Согласие, изменилось ли что-то за это время на стороне провайдера и т.д.. Это требует постоянного сравнения, поэтому деятельность CCM19. Посетители вполне могут вернуться через несколько месяцев, тогда согласие должно быть сравнено и сохранено.

 

Где расположены серверы CCM19, где происходит обработка данных?

Все наши серверы расположены в Лимбурге, Германия, в компании OVH GmbH или в ALL-INKL.COM, Neue Medien Münnich в Дрездене.

Мы не используем облачных провайдеров из США или других небезопасных третьих стран для полной технической реализации CCM19.

OVH - один из крупнейших в мире поставщиков серверов для инновационных и гибких компаний. Штаб-квартира OVH находится во Франции, и на нее полностью распространяются правила GDPR.
ALL-INKL.COM является одним из наиболее ориентированных на обслуживание провайдеров в Германии и имеет адекватную инфраструктуру, способную удовлетворить даже самые большие требования.

 

Что делать, если мой сайт размещен в США, например, Squarespace или другими провайдерами?

Здесь мы имеем две разные проблемы, которые объединяются в связи с GDPR.

1. проблема с файлами cookie: мы контролируем это с помощью CCM19
2. передача данных, которая происходит без спроса в США, поскольку сайт размещен на американском сервере. Здесь не поможет ни один менеджер cookie в мире.

Разумеется, вы можете использовать свой сайт с нашим менеджером cookie. CCM19 может блокировать все, что технически можно блокировать. Если CCM19 настроен правильно, файлы cookie, которые могут быть технически заблокированы, действительно будут заблокированы.

Однако существует проблема, если сайт размещен в США: в этом случае персональные данные будут переданы как бы принудительно. Вот более подробная информация о юридической причине проблемы: https://www.tigges.legal/jus-letter-datenschutz-eu-us-privacy-shield-unwirksam.html

Если бы компания находилась в США, это, конечно, не было бы проблемой, но поскольку она (предположительно) находится в Германии, применяется немецкое законодательство.

Ergo: Это не техническая проблема или проблема функциональности для одного или нашего менеджера cookie. Это проблема инфраструктуры, которую невозможно решить технически, даже если вы наложите поверх нее слой.

(Обратите внимание: Это не юридическая консультация, а наше мнение по данному вопросу)

Вопросы о CCM19 Выставление счетов-фактур

Здесь мы разъясняем вопросы о выставлении счетов, условиях, инвойсах, контрактах и т.д.

Каковы затраты на CCM19?

Стоимость и функции можно посмотреть в нашей таблице цен здесь.

 

Существует ли минимальный срок или период уведомления для CCM19?

В тарифах нет длительных сроков уведомления. Срок действия всегда составляет один месяц или один год - в зависимости от выбранного вами варианта, и вы можете отказаться от услуги за 1 день до окончания срока. Минимальный срок в конечном итоге равен сроку действия выбранных тарифных опций - ежемесячно или ежегодно.

 

Выставляете ли вы официальный счет-фактуру с налогом с продаж после покупки товара?

Разумеется, вы получите надлежащий счет-фактуру с правильно учтенным НДС. Мы работаем как немецкая компания в соответствии с немецким законодательством.

 

Можно ли приобрести CCM19 только через ваш сайт, или достаточно заказа по электронной почте?

Пожалуйста, сделайте заказ через наш сайт. Это значительно облегчает работу бухгалтерии и исключает ошибки при выставлении счетов. Если для вас это невозможно, например, из-за офиса или других покупателей, мы также будем рады принять ваш заказ по электронной почте, почте или телефону. Для этого, пожалуйста, просто свяжитесь с нашей службой поддержки.

 

Существует ли партнерская программа?

Да, существует партнерская программа, всю информацию вы можете найти здесь.

 

Что произойдет, если будет превышен лимит просмотров страниц?

Когда лимит звонков достигнут, маска временно отключается, пока вы либо вручную не увеличите тариф, либо пока не закончится соответствующий месяц и счетчик снова не начнет отсчет с 0.

Это не влечет за собой автоматического обновления или дополнительных расходов. Вы всегда контролируете ситуацию!

Поддержка и обслуживание

Все о поддержке и услугах от CCM19

Есть ли услуга по установке?

Да, вы можете удобно заказать услугу установки в корзине. Для этого нажмите на нужный товар в таблице цен. Затем вы будете перенаправлены в корзину, где можно выбрать дополнительную услугу установки.

Сообщения об ошибках

Сообщения об ошибках, которые могут возникать время от времени при определенных условиях, но которые легко устранимы.

Что делать? Ошибка 500 возникает на 1and1 или Domainfactory

При использовании 1&1 или domainfactory вам следует убедиться, что вы установили RewriteBase после установки. Вот краткое объяснение того, как это работает:

Далее мы предполагаем, что вы поместили установку CCM19 в каталог "cookies". Если вы поместите CCM19 в другой каталог, вам, конечно, придется изменить его. В принципе, придется изменить 2 файла .htaccess.

1. вызовите mydomain.com/cookies/setup.php и следуйте инструкциям

2. setup.php должен перенаправить вас на meinedomain.com/cookies/ccm19/public/setup - именно здесь происходит ошибка 500

3. отредактируйте mydomain.com/cookies/ccm19/.htaccess - под строкой "RewriteEngine On" введите:
RewriteBase /cookies/ccm19/

4. отредактируйте meinedomain.de/cookies/ccm19/public/.htaccess - добавьте также здесь в "RewriteEngine On":
RewriteBase /cookies/ccm19/public/

Теперь попробуйте снова вызвать mydomain.com/cookies/ccm19/public/setup.

Если ошибка 500 сохраняется, это может быть другая проблема. Мы будем рады изучить проблему для вас - бесплатно. Все, что нам нужно, это временный FTP-доступ, который вы сможете удалить после завершения работы.

("meinedomain.de", пожалуйста, замените на ваш основной URL и "/cookies" на выбранный вами каталог)

 

Помогите, я получаю загадочные ошибки после обновления!?

Если после обновления появляются загадочные сообщения об ошибках, первым шагом будет удаление кэша.

Обычно это также происходит автоматически после обновления, но иногда при определенных условиях оно прерывается, так что кэш не был полностью удален. В этом случае помогает ручная очистка.

Проблема сохраняется?
Войдите в систему FTP. Вручную удалите каталог 'CCM19Directory/www/var/cache/prod*', т.е. весь каталог 'prod*' - где * обозначает серию цифр. Не беспокойтесь: он будет автоматически воссоздан при следующем вызове CCM19, так что вы не удалите соответствующие данные.

Общие вопросы о файлах cookie и CMP

Что необходимо знать в целом при использовании CMP

Что произойдет, если я не дам своего согласия?

Если согласие на установку файлов cookie не получено, данные не передаются. Однако необходимые технические файлы cookie, обеспечивающие комфортную работу сайта, являются исключением.

 

Что такое менеджер согласия на использование файлов cookie?

Менеджер согласия на использование cookie" или инструмент согласия на использование cookie - это программное обеспечение, которое показывает баннер (часто всплывающее окно) перед тем, как посетитель сможет просмотреть веб-сайт - до передачи каких-либо данных

Однако большинство менеджеров согласия на использование файлов cookie передают данные поставщикам программного обеспечения менеджера согласия во время обработки этого согласия. Это следует рассматривать критически в контексте защиты данных, что в конечном итоге является целью получения согласия. Решение CCM19, которое в настоящее время является единственным в мире решением по согласию на использование cookie в такой форме, не передает никаких данных и работает автономно на сервере оператора веб-сайта.

 

Почему я должен дать свое согласие на использование файлов cookie?

Законодатель требует активного согласия пользователей на установку файлов cookie и возможности возражения до того, как даже один файл cookie будет передан на компьютеры/устройства посетителей сайта

Если операторы сайтов не предоставляют такой возможности, они делают себя юридически уязвимыми, и вполне вероятно, что рано или поздно им будет вынесено предупреждение с указанием расходов.

 

Является ли использование файлов cookie по-прежнему законным?

С 2009 года директивы ЕС по защите данных требуют, чтобы у пользователей спрашивали их согласие перед установкой файлов cookie и чтобы они могли предотвратить использование файлов cookie таким образом. Этот метод называется процедурой opt-in. К сожалению, в прошлом многие операторы веб-сайтов интерпретировали правила ЕС в свою пользу. Это привело к частому использованию метода opt-out, при котором пользователи должны сначала явно и активно возражать против использования файлов cookie.




Чтобы иметь возможность написать новое сообщение, вы должны быть зарегистрированы как пользователь