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一般条款和条件
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一般条款和条件

AGB

§第1条序言

(1) 公司,Papoo Software & Media GmbH,总经理Carsten Euwens博士,Auguststr.4, 53229 Bonn - 以下简称 "供应商" - 根据这些一般条款和条件提供服务。这些也适用于未来进一步的商业关系,即使没有明确提及。

(2) 提供者在互联网上提供网站营销领域的服务,特别是所谓的搜索引擎优化以及其他互联网服务和更广泛意义上的编程。

(3) 即使知道合同伙伴的GTC有冲突,也不被承认,除非提供者以书面形式明确同意其有效性。这些GTC也应适用于在知道客户有冲突的条款和条件的情况下无条件履行服务的情况。

(4) 对这些GTC和合同协议的偏离必须始终以书面形式进行。这也适用于对书面形式要求的放弃。

 

§2 合同的缔结和合同伙伴

(1) 签订合同的基础是提供者各自的具体报价,其中规定了服务的范围和报酬。提供商提供的报价总是会有变化。

(2)客户可以在要约日期起最多6周内以文本形式声明接受相应的要约,前提是要约中没有说明其他日期。后来的接受构成了客户对缔结合同的申请。提供方保留接受该提议的权利。

(3) 提供方始终有权委托分包商履行全部或个别合同义务。

 

§3 合同的主题事项

(1) 合同的主题最初由具体的合同关系决定。这些GTC将用于解释合同的主题。如有疑问,合同的内容应优先于GTC。

(2) 在创造性活动(如网站设计)的情况下,客户和提供者应始终就服务的进展和目标不断进行协商。其目的是以符合客户想法的方式制作委托服务,同时尊重提供者的创意自由。在提供了报价中规定的草案数量后,应进行一次性的修正阶段,但须遵守任何其他安排。任何修正环路的数量以及协调阶段应以其他方式产生于报价。

(3) 在创造性活动的情况下,有设计的自由,只受到客户的明确规格的限制,这些规格已成为合同的主题。有关设计元素的缺陷和投诉的索赔被排除在外。如果在报价中规定的修正阶段后,设计仍然受到客户的批评,提供者只有在获得单独报酬的情况下才有义务重复提供服务。

(4)有关搜索引擎放置和广告的服务应始终由提供者按照 "分析、咨询、优化、放置、更新、分析...... "的计划执行。

(5) 在媒体和广告投放方面,在简报中与客户讨论广告策略。客户负责发布选定的广告文本和关键词。

(6) 媒体策划领域的委托项目应由提供者根据其所知和所信,在可获得的媒体文件和可普遍获得的市场调查数据的基础上进行。提供方不欠客户通过这些服务获得具体的广告成功。

(7) 某一时期的广告印象、页面印象、点击率等的预订是基于提供者及其供应商的经验值。如果预订量是有约束力的承诺或保证,并且没有在约定的期限内用完,那么安置期应延长,直到达到约定的预订量。不超过15%的偏差应被视为轻微的或不构成缺陷或过剩的。客户必须在投放后的48小时内,以文本形式通知供应商关于媒体服务的任何可能的投诉。

(8)供应商提供的搜索引擎优化是基于提供合同服务时市场上的惯例。自然,良好的搜索引擎能见度的前提条件可以迅速改变,而且不需要事先通知。此外,并不是所有的优化因素都可以单独在软件方面进行描述;相反,需要在内容方面提供支持。因此,对于在搜索引擎中的良好位置,不能承担任何责任。

(9) 在搜索引擎优化中,所有各方都就需要优化的因素达成一致。供应商向客户提出优化建议。客户负责选择所需的优化方案。

(10) 在没有单独协议的情况下,供应商没有义务提供(软件)更新或升级其服务,或以其他方式保持合同标的物的更新,特别是在第三方产品改变的情况下。

(11) 将合同标的物移交给客户后的支持服务应单独计酬,除非合同中包括这些服务。作为一项规则,这包括客户的查询、供应商的支持服务等。

(12) 合同中也可以包括第三方的额外服务和功能。就这些服务而言,第三方的GTC应额外适用。

 

§4 客户的订单处理和合作义务

(1) 客户必须立即向供应商提供提供服务所需的所有信息和文件。这尤其包括关于他现有的IT系统、预期的硬件扩展或功能方面的信息。该信息将不会被提供者检查其准确性。

(2) 如果客户希望自己整合优化,或者他不为提供者释放必要的访问权限,提供者将向客户提供需要优化的内容供其自己整合。

(3) 如果甲方希望乙方整合甲方的服务,甲方应特别允许乙方访问其数据库和网站,以及履行合同所需的其他系统(跟踪工具或类似工具)。如果由于其他原因,供应商不可能在客户的网站上输入任何服务或内容,这也适用。

(4) 客户应提供要优化的文本、搜索词和/或搜索词组合,或从供应商的预选中选择它们。

(5) 客户有义务检查为执行订单而提供的文件(文本、照片、标识、数据集等)以及他所选择的搜索条件是否存在版权、商标权或其他第三方权利。如果由于这种侵权行为而向 "提供者 "提出索赔,"客户 "应赔偿 "提供者 "并使其免受损害。

(6) 如果甲方使用第三方的软件来制作合同的标的物,并且/或者是应甲方的要求,甲方应自行提供使用许可。服务的范围取决于第三方产品的各自功能范围。

(7) 如果第三方服务的合同是以供应商的名义和账户为客户签订的,客户承诺在内部赔偿供应商由此产生的所有责任。

(8) 如果客户的数据有任何必要的变化,影响到订单的处理或在一个正在进行的订单框架内提供的服务,客户必须毫不犹豫地通知供应商。

(9) 如果客户没有立即履行其义务,或者尽管设定了任何最后期限,供应商也不能提供其服务,或者只能在有限的范围内提供服务。这样做的结果是,优化措施根本没有生效,或者只是在很大程度上延迟生效。在这种情况下,提供者保留终止活动并开具发票的权利。

(10) 从签订合同开始,供应商有权毫不拖延地开始履行合同规定的服务。

(11) 无论具体的合同关系如何,提供方仍有权将从与客户的项目中获得的发现和其他技术诀窍纳入其他项目;除非这涉及到提供方明确承诺保密的内容。

 

§5 性能的变化

(1) 在某些情况下,对当前订单的更改可能会产生费用。如果客户意识到有必要的改变,应尽快联系供应商。提供者将以同样的方式行事。

(2) 提供方将告知客户所希望的变化可能产生的影响,特别是在报酬、额外工作和截止日期方面。缔约双方将立即就实施变更请求的建议达成一致,必要时缔结补充协议。如果没有达成协议,或者由于任何其他原因,修改程序结束,原服务范围应保持不变。

(3) 受变更程序影响的日期应根据需要推迟,考虑到审查的时间、对变更提案进行表决的时间,以及如果适用,要执行的变更请求的时间加上合理的启动期。提供方应将新的日期通知客户。

(4) 如果客户无视供应商提出的履约变更建议,供应商对项目的延误、法律或技术问题或其他不利影响不承担责任。

(5) 如果客户希望暂停项目,供应商有权对已经提供的服务收费。提供方将告知客户,暂停是否可能对计划服务的可能成功产生影响。

 

§6 接受

(1)甲方有权要求乙方对所提供服务的可定义部分进行一次或多次临时验收(临时验收)。在供应商提出要求后,客户有义务接受基本符合合同规定的服务。不得以品味为由拒绝接受。

(2) 接受的请求和接受本身可以以文本形式(电子邮件)提出。

(2)证明要由客户仔细检查。错误的纠正要有明确的标记。任何基本的或后续的修改要求都可能产生费用。

(3) 在通知完成(部分)服务或在最终验收的情况下,客户有义务对(部分)服务进行检查,以确定服务是否基本上按照合同规定提供。

(4) 如果顾客认为所提供的服务基本上不符合合同规定,他必须以可理解的方式和文本形式将任何投诉通知供应商,不得有任何可责备的迟疑。该通知必须足够具体,以使供应商能够在不向客户进一步询问的情况下纠正服务。如果要接受的服务是在现场会议上提出和讨论的,客户如果不接受服务,必须在会议结束后的7天内以文本形式发出通知,除非双方在会议上共同商定了不同的程序。在截止日期无果后,提交的服务应被视为已被接受。

(5) 如果客户未能或拒绝在交接后供应商以文本形式规定的合理期限内接受服务,或客户已在预定范围内使用了服务,则应视为已接受。

(6) 如果客户在期限内对服务进行投诉,供应商将进行整改。如果客户的投诉非常具体,我们可以在不进一步询问客户的情况下对服务进行整改,则整改应符合客户的规格。如果投诉不那么具体,供应商只有义务自行决定进行符合行业标准的整改。

 

§7 价格

(1) 成本和价格是由报价产生的。

(2) 如果没有就某项服务的报酬达成协议,而客户只能期望根据情况提供报酬,或者如果超出了合同约定的服务范围,则客户应根据要约中的价格支付这项服务的惯常报酬。

(3) 除非另有约定,费用应单独报销。

(4) 一旦提供了每项服务,服务提供者的费用要求就会产生。提供方有权根据各自完成的工作量和发生的费用,在合理的时间间隔内开具发票。

(5) 提供方有权要求预付款项以支付费用。

(6)提供方有权就提供方因客户负责的原因而未进行的所有工作获得适当的报酬。在支付了这笔报酬后,客户并不获得对这项工作的任何权利;概念、草案和其他未执行的文件应毫不拖延地退回给提供者。

(7) 经常性的服务,如服务/支持包,应由提供者按月开具发票。根据提供者的决定,有可能切换到一个不同的计费间隔。未使用的时间在相应的月末失效。例如:服务包每月包含12个小时,只使用了9.5个小时,12个小时被计费,因为这12个小时是为各自的客户保留的。

(8) 在没有合同协议的情况下,提供者应参考相关行业协会的薪酬规范。

(9) 除非另有说明,价格以欧元为单位,不包括法定的增值税。

 

§8 付款

(1) 可以通过直接借记授权、银行转账或Paypal的方式进行支付,如有约定。发票只有在单独协议的情况下才会被接受。应通过安排为所提供的服务开具发票。如果没有协议,应提前付款。在付款之前,对提供者的服务有保留权。

(2) 如果要支付的金额是由供应商向客户收取的,那么,在偏离法定条例的情况下,客户必须提前1至3天收到预先信息(预先通知)。

(3) 发票立即到期,不得扣减,并由供应商相应收取。当医疗机构的账户被记入贷方时,即视为收到了付款。

(4) 设置费在合同订立后立即支付。月费应在提供服务的那个月的最后一天支付,即使没有任何其他说明。

(5) 如果客户总共拖欠了两期付款,整个期限的费用应立即支付。在违约的情况下,供应商还有权按基准利率上浮5个百分点收取年利息,如果是企业家,则按基准利率上浮8个百分点收取年利息,并扣留本交易或其他交易产生的交货或其他服务,直到本订单或其他订单产生的所有索赔都得到全额满足。

(6) 只有在供应商承认反诉或反诉已依法成立或无争议的情况下,才允许对反诉进行抵消。顾客放弃对与供应商的业务关系中的早期或其他交易的保留权的主张。所有的付款原则上应计入最旧的债务,而不考虑客户的任何相反规定。部分服务可单独开具发票。

(7) 在违约和处理催款的情况下,提供方保留对每封必要信件一次性收取15.00欧元的权利。此外,在违约的情况下,"提供者 "保留在任何时候自行决定聘请法律援助(律师或收账机构)进行索赔的权利。

(8) "收到后立即付款 "的条款应视为同意。

 

§9 客户的数据/客户网站上的数据

客户对其网站和服务器上的所有数据负责。无论供应商是否贡献了部分数据,甲方对其网站和服务器上因接受服务而产生的数据承担全部责任,也与供应商有关。在这方面,客户对他所提供的网页内容的法律可接受性以及他所提供的信息,特别是搜索词、关键字、待优化的术语和文本负全部责任。这也适用于保护第三方的权利和自由,特别是在版权、竞争法、商标法和刑法方面。这也适用于客户根据供应商在分析阶段提出的建议而选择的搜索词、关键词、待优化的词和文本。

 

§10 数据保护

(1)适用的数据保护法规--特别是《联邦数据保护法》(BDSG)、《电信服务数据保护法》(TDDSG)和《电信数据保护条例》(TDSV)--供应商应遵守其各自的适用版本。只有在为履行各自的合同关系绝对必要的情况下,员工才会被告知访问数据或访问客户存储的数据。

(2) 通过签订合同,客户同意在与他签订的合同框架内,有关他的数据可由提供者及其代理机构储存、更改和/或删除,并在必要时传送给第三方。这尤其适用于传输必要的数据,以便在搜索引擎或类似的地方注册和/或修改域名,从而使这些数据随后变得公开。

(3) 客户是数据保护法意义上的客户。在必要的情况下,供应商应向客户签署订单数据协议的必要文件。提供方假定,客户将通知提供方这种必要性,并向提供方发送相应的协议。

 

§11 交付 o 最后期限

(1) 关于最后期限的协议,特别是根据第286(2)条,一方不遵守最后期限而没有提醒的情况下,应以书面形式记录和/或确认。交付期限只有在客户适当履行了任何合作义务(如采购文件、信息、发布等)的情况下才具有约束力。

(2) 如果供应商规定了执行或完成的期限并作为下订单的依据,在罢工和不可抗力的情况下,这些期限应予延长,即在延误期间。

(3) 如果合同约定的执行和完成期限出现无故拖延,顾客只有在给予供应商至少14天的合理宽限期后,才有权主张其依法享有的权利。这个时期从收到给医疗机构的催款信开始。

 

§第12条 合同的期限和终止

(1) 合同的期限和通知期来自具体的合同协议。在这一时期的框架内,双方都可以在不说明理由的情况下,在各自的合同期结束前发出通知,终止合同。终止通知必须以书面形式发出,并寄给提供者。收到终止通知对遵守该期限具有决定性意义。

(2) 如果没有在适当的时候终止合同,合同应自动延长约定的最低合同期限。

(3) 双方保留特别终止的权利。

(4) 在普通终止的情况下,甲方有权继续履行合同规定的服务,直到合同期结束,除非甲方免除甲方的责任。解除并不意味着客户无需为提供者的服务支付约定的报酬。合同结束后,服务义务立即失效。

 

§13 版权和商标法

(1) 提供方或其聘用的第三方的所有创造性服务,包括来自演示的服务,以及其中的个别部分,都是提供方的财产,即使它们被单独收费。

(2) 通过支付费用,客户获得了根据合同创建的内容用于约定的目的和约定的使用范围的权利,特别是在该目的是由报价或合同产生的情况下。如果是支付租金的许可证,使用权在许可证付款停止时终止;如果是购买安装许可证,使用权永远不会终止。

(3) 只有在得到甲方的明确同意,以及在服务受版权保护的情况下,才允许对甲方的服务进行修改,例如由甲方或为甲方工作的第三方进一步开发。此外,对所创建的网站等的习惯性使用,当然仍应允许作为合同的主题。

(4) 在创建软件或其他IT项目(网站、数据库等)时,提供者没有义务提供开放源码状态的软件或相关的开发文件。除非根据版权法有例外规定或在报价或订单中明确说明,否则客户不允许干扰所创建软件的源代码或对其进行反编译。

(5) 关于使用供应商软件的更多使用条款可以在各自的使用条款中找到,并根据具体情况额外提供。

(6) 客户应强调他的雇员有义务遵守合同条款和条件,以及与供应商有关的版权法。特别是,客户应要求其雇员不对程序或用户文件进行任何未经授权的复制。如果客户的雇员侵犯了提供者的版权,客户有义务配合澄清版权侵权行为,特别是要立即通知提供者相应的侵权行为。

(7) 如果供应商的服务中使用了第三方的服务,而这些服务属于所谓的免费许可(如GNU许可),那么客户无权将供应商的服务宣布为免费服务,无权将其转给第三方或以其他方式让第三方使用。

(8) 客户对其网站的内容负全责。这尤其适用于版权、未成年人保护、电信媒体、新闻、商标、竞争法和自己的形象权以及其他可能的法律领域。

(9) 无论具体的合同关系如何,甲方有权将从与乙方合作的项目中获得的发现和其他技术诀窍纳入其他项目,除非甲方对这些内容有明确的保密义务。

 

§14 担保、发出缺陷通知的义务、违约行为和责任

(1)供应商提供的服务的保修期为12个月,除非缺陷被欺诈性地隐瞒了。

(2) 客户必须在交付后立即检查(完全)所提供的服务,只要在通常的业务过程中,并在出现明显缺陷时立即通知供应商。如果客户没有通知供应商,则应视为服务已被批准,除非在检查期间无法识别缺陷。如果后来发现了这种缺陷,必须在发现后立即通知;否则,鉴于这种缺陷,履约也应被视为已获批准。如果缺陷被欺诈性地隐瞒,关于发出缺陷通知的义务的规定不应适用。关于接受服务的规定优先考虑。

(3) 客户应在可能纠正缺陷的情况下,尽其所能支持供应商,并在纠正缺陷之前完全备份程序、数据和数据载体。缺陷的表述方式应使缺陷可复制,并可由供应商通过合理努力识别。不可重现的和一次性的错误不构成合同服务的缺陷。如果缺陷只能通过客户的合作来弥补,供应商可以在为履行相应行动规定的至少两个星期的期限过后,认为合同已经履行完毕。

(4) 在出现缺陷的情况下,供应商可以选择后续的履约方式。随后的履行将在一个合理的时间内进行,无论尝试的次数如何。客户不享有自我执行的权利。如果一个缺陷在经过两次重复尝试和设定四周的宽限期后仍不能得到补救,客户有权立即以书面形式终止合同;客户无权提出任何进一步的损害索赔。只要客户尚未全额支付所欠创作服务的报酬,并且考虑到缺陷,未付的报酬不会过高,则提供方可以拒绝后续履约。

(5) 如果缺陷直接或间接归因于客户的交付和服务或客户提供的内容,或者客户对我们提供的服务进行了更改或由第三方进行了这种更改,则客户的保证权利不适用,除非这些更改对缺陷的发生没有影响。

(6) 如果发生不可抗力,而双方都没有责任,则任何一方都不应对由此造成的服务延迟或不履行承担责任。

(7) 客户知道,大多数搜索引擎供应商有权根据他们的准则,在任何时候从他们的搜索服务中删除个别网页或改变搜索算法。提供方不接受对这种行动的任何责任。

(8) 在任何情况下,供应商都不对源自客户或客户认可的关于产品、服务或商业关系的事实性陈述负责。如果在活动中发现有法律风险,提供者将指出这些风险;但是,没有义务检查这些风险的存在。客户应就第三方的索赔向供应商作出赔偿。尽管如此,在存在重大法律风险的情况下,提供者有权拒绝提供服务。

(9) 根据法律规定,提供者应对故意和重大过失负责。提供方只对违反重大合同义务的情况下的轻微过失负责,该义务的履行是正确履行合同的前提条件,并且客户可以经常依赖该义务的遵守,以及对生命、肢体或健康造成的损害。在轻微过失的情况下,责任应限于通常可以预期发生的可预见的损失金额,即订单价值。产品责任法》规定的责任仍然不受责任限制的影响。这些责任条款也应适用于供应商的替代代理人。

(10) 如果由于甲方没有进行数据备份,从而确保丢失的数据可以通过合理的努力得到恢复,那么甲方对数据的损失不承担责任。

(11) 如果 "供应商 "代表 "客户 "对第三方采取行动,则 "供应商 "对第三方的履约缺陷不承担责任。如有必要,供应商将把针对第三方的权利转让给客户。
(12) 如果由于甲方的过错造成了工业产权或版权的侵犯,甲方可以在事先与甲方协商后,自行决定对受影响的性能进行修改,在保障甲方利益的同时,确保不再存在侵犯产权的情况,或者为甲方获得必要的使用权。客户有义务立即将因我们的业绩而向客户主张索赔的第三方通知我们,在这种情况下,未经咨询我们,不得与该第三方进行沟通。

(13) 此外,提供者不对所提议或实施的措施的经济成功负责。在这方面,客户知道,供应商不能保证要优化的网站在搜索引擎中的位置,因为这完全由各搜索引擎运营商决定。客户也意识到,所取得的排名可以在任何时候改变,例如,由于搜索引擎运营商对搜索算法的改变。

(14) 上述所有的责任限制也同样适用于供应商的雇员和代理人。

(15) 本节中的责任免除也适用于对缺陷的索赔。

(15) 提供者不能对第三方提供的服务和功能(如搜索引擎、在线工具、社会媒体网站等)的不间断和无故障运行提供任何保证。

(16) 在使用第三方产品(CMS、工具)的情况下,不能对第三方产品的最新情况作出保证。同样,如果第三方产品被改变,导致原本可用的产品因更新而变得无法使用或功能受限,也不构成保修案例。由于第三方产品的变化而进行的调整应单独支付报酬。

(17) 如果一个或多个搜索引擎不公布或删除他的网站(也是由于违反搜索引擎政策的原因),供应商不对客户进行补偿,因为这完全由搜索引擎运营商决定。

(18) 在任何情况下,对间接损害、财务损失、利润损失、未实现的储蓄、利息损失和第三方索赔的损害的赔偿,以及对客户的产品责任的赔偿,都不包括在内。

 

§第15条 保密性和参考资料

(1) 委托方应将其通过供应商的工作而获得的所有技术,以及任何商业或商业秘密留给自己,并应在合同中规定其雇员和自由职业者或其他替代代理人有义务这样做。这一点在涉及众所周知的信息时,不应适用。该保密规定尤其适用于有关搜索引擎的搜索习惯和技术的信息,以及涉及一般程序或与提供者通信的信息。这项义务也适用于合同结束后的两年内。

(2) 出于广告目的,供应商可以将客户作为参考客户,在使用白标时也是如此。这也适用于客户为自己的客户使用CCM19,这些网站也可以被命名为CCM19参考客户,在使用白标时也是如此。提供方有权在其网站、社交媒体渠道、新闻发布、印刷项目、介绍或其他媒体中提及客户的名字,除非客户以书面形式明确禁止,并有权使用客户的标识。客户同意提供者也可以免费使用提供服务的结果或部分结果,作为自我宣传和客户咨询的参考。在任何情况下,即使客户获得了使用权,提供者仍有权在自我宣传的范围内使用所有草案、概念和其他作品。

 

§16 履约地点和管辖权

(1) 履约地点是供应商的注册办事处。

(2) 由本合同引起的或与本合同有关的法律纠纷应完全受德国法律管辖,但不包括《联合国国际货物销售合同公约》。

(3) 如果客户是商人、公法规定的法律实体或公法规定的特别基金,或者客户在德国没有永久居留权,则由本合同引起的或与之有关的法律纠纷的管辖地是提供者的注册办事处。

 

§17 最后条款

(1) 本合同规定了合同双方与约定服务有关的所有权利和义务。

(2) 如果本合同的任何条款被证明是无效的或无用的,这不应影响合同其余条款的有效性。在这种情况下,各方应商定有效的替代条款,这些条款在管理意图和经济效果上应尽可能接近无效的条款。上述规定应比照适用于非故意的漏洞。

(3) 本合同的修改和补充应以书面形式记录。

(4) 本合同受德意志联邦共和国法律管辖,但不包括1980年4月11日的《联合国国际货物销售合同公约》(UNCITRAL)以及适用于客户营业地和德意志联邦共和国的国际法律冲突规则(对于联邦德国--《德国民法典》的介绍性法案)。

(5) 根据德国法律,在不改变专属管辖地的情况下,双方同意将供应商的注册办事处作为本合同引起的或与之有关的所有法律纠纷的管辖地。甲方仍有权在对甲方注册地有管辖权的法院对乙方提起诉讼。

(6) 如果出现含糊不清或相互矛盾的情况,应首先以各自的订单以及服务说明为准,然后才是本GTC。

(7) 这些GTC的状况:2015年2月1日

 

软件使用协议

§1 前言
制造商是 "CCM19 "软件和任何单个模块及文件的许可权和销售权的所有者。
客户是软件的购买者或服务的使用者,以及相关的使用权,这些权利列在下面。

§2合同的主题
本合同的主题是交付从制造商处购买的相应版本的软件,并授予根据本合同条款使用该软件的权利。
制造商应提供机器可读形式的程序和用户文件。该文件将以机器可读的文件形式交付。
只有在接受本用户协议的规定后才能使用该软件。通过使用该软件,客户明确声明他已阅读并接受本用户协议。

 

§3 购买时的使用权
制造商授予客户不可转让的、个人的、非独家的权利,在购买时没有时间限制,可以按照本协议的条款使用从制造商处购买的软件和属于该软件的用户文件。客户无权允许第三方使用该软件。
,客户应对软件的使用和由此获得的结果负责。此外,客户还负责选择和使用与合同标的软件有关的其他软件、硬件和服务,即客户必须自己确保必要的兼容性。

 

§ 4 使用权的范围
使用被理解为在制造商目前支持的系统环境中从服务器加载和运行程序,并使用它来解决任务。客户只能为自己的用途修改和编辑该软件,但不能复制该软件(做备份除外),也不能将源代码提供给第三方。他不得使用该程序来创建相同或基本相似的软件。

 

§ 5 对软件的权利
客户承认,除了本合同中约定的权利外,他对软件没有任何权利,所有其他权利,特别是对软件的所有开发和处置权利,都完全属于制造商。

 

§6 保修
制造商提请注意,根据目前的技术水平,不可能在创建软件时保证所有应用和组合的无误操作。然而,制造商保证不断努力改进该软件,并对任何错误信息表示感谢。
制造商保证该软件可以按照目前发布的文件和在当前的系统环境中使用,并且基本上实现了其中所述的功能。
只有当合同标的物不符合在合同标的物发送或下载时普遍公布的有效文件时,才应视为存在缺陷,尽管合同标的物是在公布的使用条件下使用。
在适用法律允许的范围内,保修期限于软件交付后的6个月内,除非就软件的进一步维护签订了单独的合同。如果客户在交付后6个月内没有发出缺陷通知,则应视为客户已接受该软件无缺陷。
制造商应在软件安装后6个月内,用无缺陷的拷贝更换上述观点所指的缺陷的软件,或对缺陷进行补救,但条件是:
1.该软件一直被正确使用,也符合说明,
2.该软件没有被编辑、进一步开发或与其他软件连接,除了通过免费提供的接口,
3.所抱怨的缺陷在制造商那里是可以重现的;
4.当前文档中指定的系统环境是充分配置的(例如操作系统、PHP/MySQL版本)。
制造商不保证所有的程序错误都能被消除;更不保证由于操作不当造成的错误、故障或损坏。对于可追溯到服务器操作系统或用于操作该软件的浏览器中的错误或损坏,制造商不承担任何责任。
在这方面,应该明确指出,对于因客户自己对程序进行更改或调整而发生的错误,将不提供任何保证或赔偿。
如果客户怀疑软件中存在属于保修范围的缺陷,他必须立即通知制造商,并将缺陷的精确描述发送给他。
制造商应分析客户发送的信息,并对软件进行必要的修正,或采取其认为适合的其他措施,以避免和/或防止软件中出现此类错误。
它应向客户发送更正后的程序和/或其采取的措施清单。
如果制造商确定软件中的疑似错误不属于保修范围内的缺陷,是由于输入错误或不正确使用软件造成的,或者是由硬件造成的,它可以收取适当的费用以及调查疑似错误的人员和计算机时间的相关费用。客户应按目前有效的收费标准偿还这些费用,除非个别收费标准已经商定。

 

§7 使用软件的要求
客户保证对软件的安装、无故障运行和使用有以下技术要求。
带有PHP 7.2版或更高版本的网络服务器
一个MySQL数据库5.0版或更高版本
电子邮件系统
通过网络浏览器Firefox 30.0版或更高版本,Chrome 32.0版或更高版本,Internet Explorer 9.0版或更高版本使用该软件,在每种情况下都激活JavaScript。

 

§8 赔偿和产品责任
在法律规定的框架内,只要能证明制造商有故意或重大过失,制造商就必须对损害承担全部责任。轻微过失的责任被排除。在任何情况下,损害赔偿应限于以下数额中的较大者:
(1) 造成损害或与之直接相关的软件的报酬。在索赔发生时有效的报酬应是决定性的。
(2) 在维护合同的情况下,损害赔偿的金额应限于平均年费。
在任何情况下,对间接损害、财务损失、利润损失、未实现的储蓄、利息损失和第三方索赔的损害,以及对客户的产品责任的赔偿,都不包括在内。
承包者只对其助手或雇员造成的损害负责,只要该损害是由履行合同义务不可避免的重大过失行为造成的。
在任何情况下,只有在客户履行了正确操作计算机中心的义务(例如,有文件记录的数据备份和至少三代的外包)的情况下,才应支付数据或软件破坏的赔偿。这也适用于制造商事先被告知这种损害的可能性。
制造商对与软件有关的或由软件造成的损害不负任何责任。客户和他的雇员仍然负责检查用该软件获得的结果和责任。制造商只限于按照合同项目的规定,纠正所购软件的错误和缺陷。
客户独自负责检查软件的数据输入和由此产生的输出数据,并应赔偿制造商所有的损害索赔,包括制造商方面的疏忽,这些索赔是基于使用程序或用其获得的数据或与之有某种关系。
制造商也不对由于软件运行的网络服务器(包括PHP和MySQL)的故障或错误或由于所使用的浏览器软件以及其客户系统的错误而造成的损害或数据丢失负责。

 

§ 9 数据备份
通过定期的数据备份来避免数据丢失是客户的责任。

 

§ 10 协议期限
制造商授予客户无限期使用本软件的权利,但可以通过挂号信以合理的理由立即终止本协议,而客户无权要求任何,甚至部分费用的偿还。良好的原因应特别包括:
(1)客户严重违反合同,并且在合理的宽限期内仍未得到补救,
(2)针对客户资产的初步、组合或
破产程序的启动,或因缺乏资产支付费用而拒绝破产程序。
合同终止后,客户应删除网络服务器上的软件,并根据制造商的要求进行书面确认,同时删除数据载体上的软件和文件,包括所有的复制件(副本),即使只是部分复制件。

 

§11 文件
客户只能复制、摘录甚至部分复制他从制造商那里收到的文件、记录、笔记、草稿、描述、图表、程序等,无论其形式如何,只要是为了履行本合同所必需的。
,客户应仔细保管本合同项目中所列的所有物品,并保护它们不被未经授权的人知道其内容。客户承认制造商对这些物品的独家所有权,并应在协议终止时将其移交给制造商,且无权保留这些物品。

 

软件使用协议和软件维护协议的一般适用解释和条件

§1报酬和支付条款
制造商开出的发票应在发票日期后的30天内或到期日支付,不得有任何扣减和收费。
如果发出直接借记单,则应在每个月的月初或第一次预订之日借记该金额。

 

§2 保密,安全
(1) 双方承诺对提供给他们或他们可以接触到的、受数据保护的、构成与竞争有关的技术或被标记为机密的业务或商业秘密(以下简称 "机密信息")进行无限期的保密。
(2) 保密信息只能在合同的目的范围内使用。除此之外,它既不能被记录,也不能被传递或用于自身目的。承包人应通过与为其工作的雇员和代理人签订适当的合同协议,确保这些人也在无限期内不自行使用、披露或擅自记录机密信息。如果没有明确的相反协议,传递机密信息并不构成授予许可。
(3) 保密义务应适用于以任何形式获取知识,无论是口头、纸质或电子形式(通过数据传输或数据载体),允许检查或以任何其他方式直接或间接传输。
(4) 双方应采取一切合理的预防措施,防止第三方获取另一方的保密信息(如访问控制)。
(5) 双方有权在正在进行的业务关系中,以实物或电子形式建立与个别业务交易有关的手工档案。

 

§3 其他条款
(1) 本合同规定了合同双方与商定服务有关的所有权利和义务。
(2) 如果本合同的任何条款被证明是无效的或无用的,这不应影响合同其余条款的有效性。在这种情况下,各方应商定有效的替代条款,这些条款在管理意图和经济效果上应尽可能接近无效的条款。上述规定应比照适用于非故意的漏洞。
(3) 本合同的修改和补充应以书面形式记录。
(4) 本合同应受德意志联邦共和国法律管辖,但不包括1980年4月11日的《联合国国际货物销售合同公约》(UNCITRAL)和适用于客户营业地以及德意志联邦共和国的国际冲突法规则(对于FRG - Einführungsgesetz zum Bürgerlichen Gesetzbuch)。
(5) 根据德国法律的规定,在偏离专属管辖地的情况下,双方同意制造商的注册办事处为本合同引起的或与之有关的所有法律纠纷的管辖地。制造商仍有权在对客户注册地有管辖权的法院对客户提起法律诉讼。