Cookie Consent Manager für Sozialberatungsstellen

Häufig gestellte Fragen zum Thema Cookie Banner für Sozialberatungsstellen

• Was ist mit Impressionen oder Aufrufe gemeint?
  Wir unterscheiden zwischen den Einblendungen des Cookie-Banners und den Aufrufen des Skriptes: Das Banner wird von den Besuchern der Webseite meist nur einmal beim Betreten der Seite aufgerufen. Nachdem der User sich entschieden hat, Cookies zu akzeptieren oder abzulehnen, wird das Banner nicht mehr angezeigt.
  Das Skript von CCM19 wird dagegen häufiger aufgerufen, weil es bei jedem Seitenaufruf geladen wird; egal, ob das Banner angezeigt wird oder nicht. Das entspricht im Prinzip den Impressionen einer Seite. Dieser Wert ist ausschlaggebend für die Tarife.
  

  Der Grund: Bei jedem Aufruf muss gecheckt werden, ob ein Consent besteht, sich in der Zwischenzeit auf Anbieterseite etwas geändert hat usw. Dies erfordert den laufenden Abgleich, also die Aktivität von CCM19. Besucher können ja durchaus auch nach Monaten wiederkommen, dann muss der Consent abgeglichen werden und gespeichert sein.

• Was ist Unterschied zwischen Download- und Nicht-Download Version?
  Wenn Sie "Download" im Tarif auswählen, bekommen Sie die komplette Software als Downloadpaket zur Verfügung gestellt, Sie können diese dann auf Ihrem Server installieren und von dort aus betreiben. Falls Sie keinen Download auswählen, läuft die Software auf den speziell optimierten Servern von CCM19. In der Cloudversion bleiben alle technischen Hürden in der Hand von CCM19, die Integration ist wesentlich einfacher.
  Die Downloadvariante kommt dann für Sie in Frage, wenn Sie a) die technischen Fähigkeiten für die Installation von PHP Software besitzen und b) das auch wollen oder müssen. Alle anderen nutzen am besten die normale Cloud Variante.
  
  Die Downloadversion unterscheidet sich also in einem wesentlichem Punkt von der normalen Version:
  

  1. Sie bekommen die komplette Kontrolle über alle Daten! Müssen aber auch alles selber installieren.
• Gibt es eine Mindestlaufzeit bzw. Kündigungsfristen für CCM19?
  In den Tarifen gibt es keine langen Kündigungsfristen. Die Laufzeit beträgt einen Monat oder 1 Jahr - je nachdem welche Option Sie gewählt haben und Sie können bis 1 Tag vor Ende der Laufzeit kündigen. Die Mindeslaufzeit ist letztlich die Laufzeit der ausgewählten Tarifoptionen - monatlich oder jährlich. Unabhängig von der gewählten Laufzeit verlängert sich der jeweilige Vertrag nach Ablauf der ersten Laufzeit jeweils auf unbestimmte Zeit, sofern er nicht von eine der Parteien unter Einhaltung einer Frist von einem Monat zum Ende der ursprünglichen Vertragslaufzeit gekündigt wird. Eine Kündigung nach Verlängerung des Vertrages ist dann stets unter Einhaltung einer Frist von einem Monat für beide Seiten zulässig. Die Zahlintervalle bleiben wie gewählt bestehen.
• Stellen Sie nach Kauf des Produkts eine offizielle Rechnung mit ausgewiesener Umsatzsteuer aus?
  Selbstverständlich bekommen Sie eine ordentliche Rechnung mit ordnungsgemäß ausgewiesener USt. Wir arbeiten als deutsches Unternehmen nach deutschem Recht.
• Was passiert, wenn das Limit der Seitenaufrufe überschritten wird?
  Wenn das Limit der Aufrufe erreicht ist, wird die Maske temporär deaktiviert, Sie bekommen aber natürlich vorher 2-3 Warn E-Mails mit entsprechenden Hinweisen. Wenn Sie entweder den Tarif manuell hochsetzen oder der jeweilige Monat vorbei ist beginnt der Counter wieder bei 0 und die Maske erscheint wieder. Ein automatisches Upgrade oder weitere Kosten entstehen nur wenn Sie den Gleittarif explizit freigeschaltet haben. In dem Fall rutschen Sie automatisch in den nächst höheren Tarif. Sie behalten auf jeden Fall immer die Kontrolle!
• Wo stehen die Server von CCM19, wo findet die Datenverarbeitung statt?
  Alle unsere Server stehen in Limburg, Deutschland bei der OVH GmbH oder bei ALL-INKL.COM, Neue Medien Münnich in Dresden. Wir setzen für die gesamte technische Umsetzung von CCM19 keine Cloud Anbieter aus den USA oder aus anderen unsicheren Drittländern ein. OVH ist einer der weltweit größten Serveranbieter für innovative und agile Unternehmen. Mit dem Hauptsitz in Frankreich unterliegt OVH vollständig den Regeln der DSGVO. ALL-INKL.COM ist einer der serviceorientiertesten Provider Deutschlands und verfügt über eine angemessene Infrastruktur, um auch größte Anforderungen zu erfüllen.
• Ist CCM19 für jedes System verfügbar?
  Die Full Service Variante funktioniert überall, wo Sie Javascript einbinden können, also überall dort, wo Sie z. B. auch Google Analytics einbinden können. Unterm Strich - ja, überall.
• Kann man CCM19 auch mit Wordpress betreiben?
  Unser Tool ist komplett unabhängig vom verwendeten CMS einsetzbar und funktioniert entsprechend auch gut mit Wordpress. Eine Einbindungsanleitung explizit für Wordpress finden Sie hier: https://www.docs.ccm19.de/integrationen/ccm19-wordpress/
• Wo finde ich eine Feature-Übersicht?
  Eine Übersicht über die wichtigsten Features finden Sie auf unsere Seite Produkte und Features.
• Gibt es irgendwelche technische Abhängigkeiten?
  Kurz gesagt: Nein. Es wird KEIN Framework wie jquery oder Sonstiges benötigt, CCM19 funkktioniert mit plain Javascript unter allen Rahmenbedindungen.