Häufig gestellte Fragen zu Cookies

Hier beantworten wir die häufig gestellten Fragen rund um das CCM19 Cookie Consent Tool.

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Support & Service

Alles rund um Support und Serviceleistungen von CCM19

Fehlermeldungen

Fehlermeldungen die ab und an auftreten können unter bestimmten Bedingungen, die aber einfach lösbar sind.


Fragen zu CCM19

Spezielle Fragen rund um CCM19

Was sind die Systemvoraussetzungen?

Die Self Service / Download Version von CCM19 braucht lediglich PHP ab 7.2 und das Modul mod_rewrite auf Ihrem LAMP Server, um zu funktionieren. Ebenfalls ist NGINX möglich – eine Konfigurationsdatei liegt im Download bei. Weitere Informationen zum Thema NGINX finden Sie hier: https://www.docs.ccm19.de/api/technik/#nginx

Die Service Tarife erfodern lediglich die Möglichkeit, ein Javascript in Ihre Seite einzubinden – eine Installation ist nicht notwendig!

 

 

Kann man CCM19 auch mit Wordpress betreiben?

Unser Tool ist komplett unabhängig vom verwendeten CMS einsetzbar und funktioniert entsprechend auch gut mit Wordpress. Eine Einbindungsanleitung explizit für Wordpress finden Sie hier:  https://www.docs.ccm19.de/integrationen/ccm19-wordpress/

 

Steht eine Testversion zur Verfügung?

Sie können den Free Tarif kostenfrei austesten. Die Einstellungsoptionen unterscheiden sich jedoch leicht. Beispielsweise gibt es das Quick-Setup nur im Full Service. Die Grundfunktionalität ist jedoch identisch, so dass Sie das Tool für einen Kompatibilitäs-Check einrichten können.

Im Free Tarif stehen Ihnen 5.000 Aufrufe zur Verfügung. Das ist ausreichend für kleinere Sites und auch genug für ausführliche Tests von größeren Websites.

Den Free Tarif finden Sie unter: https://www.ccm19.de/ccm19-service-tarife.html

 

Läuft CCM19 auch mit NGINX?

Das betrifft nur die Downloadvariante. Aber ja: CCM19 läuft auch mit NGINX. Weitere Informationen dazu finden Sie in unserer Dokumentation: https://www.docs.ccm19.de/api/technik/#nginx

 

Ist CCM19 für jedes System verfügbar?

Die Full Service Variante funktioniert überall.

Derzeit unterstützt die Download Variante von CCM19 den Apache HTTP-Server mit aktiviertem mod_rewrite-Modul. Es wird mindestens PHP 7.2 vorausgesetzt, um CCM19 zu betreiben.

 

Erkennt CCM19 Cookies automatisch?

CCM19 kann Cookies automatisch erkennen – allerdings ist es sinnvoll, dass Sie die dazugehörigen Daten und Erläuterungen in der Oberfläche von CCM19 manuell überprüfen. Es geht schließlich um die Rechtssicherheit Ihrer Site.

Es läuft übrigens außerdem ein permanenter Scanner.

 

Gibt es eine Online Demo Version von CCM19?

Sie können sich die Online Demo Version anschauen. Diese ist voll funktionsfähig und wird alle 30 Minuten auf den Ausgangszustand zurückgesetzt.

Hier gehts zur Demoseite.

 

Was zählt CCM19 als Aufrufe im Full Service Tarif?

Wir unterscheiden zwischen den Einblendungen der Maske und den Aufrufen des Skriptes: Die Maske wird meist nur ein Mal aufgerufen, um den Consent zu setzen durch den Besucher. Das Skript wird häufiger aufgerufen, das entspricht im Prinzip den Pageviews.

Der Grund: Bei jedem Aufruf muss gecheckt werden, ob ein Consent besteht, sich in der Zwischenzeit etwas geändert auf Anbieterseite usw. Dies erfordert den laufenden Abgleich, also die Aktivität von CCM19. Besucher können ja durchaus auch nach Monaten wiederkommen, dann muss der Consent abgeglichen werden und gespeichert sein.

 

Wo stehen die Server von CCM19, wo findet die Datenverarbeitung statt?

Alle unsere Server stehen in Limburg, Deutschland bei der OVH GmbH oder bei ALL-INKL.COM, Neue Medien Münnich in Dresden.

Wir setzen für die gesamte technische Umsetzung von CCM19 keine Cloud Anbieter aus den USA oder aus anderen unsicheren Drittländern ein.

OVH ist einer der weltweit größten Serveranbieter für innovative und agile Unternehmen. Mit dem Hauptsitz in Frankreich unterliegt OVH vollständig den Regeln der DSGVO.
ALL-INKL.COM ist einer der serviceorientiertesten Provider Deutschlands und verfügt über eine angemessene Infrastruktur, um auch größte Anforderungen zu erfüllen.

 

Was ist, wenn meine Seite in den USA gehostet wird, z. B. bei Squarespace oder anderen Anbietern?

Hier liegen zwei verschiedene Problemstellungen vor, die die DSGVO betreffend zusammenkommen.

1. Das Cookie Problem: Das bekommen wir mit CCM19 in den Griff
2. Die Datenübertragung, die ungefragt in die USA passiert, weil die Site auf einem US Server gehostet ist. Hier kann kein Cookiemanager der Welt helfen.

Sie können Ihre Website natürlich mit unserem Cookie Manager nutzen. CCM19 kann alles blockieren, was technisch blockbar ist. Wenn CCM19 korrekt eingestellt ist, werden die Cookies, die technisch geblockt werden können, auch wirklich blockiert.

Allerdings gibt es ein Problem, wenn die Site in den USA gehostet ist: Personenbezogene Daten werden in diesem Fall sozusagen zwangsweise übertragen werden. Hier mehr zur juristischen Ursache des Problems: https://www.tigges.legal/jus-letter-datenschutz-eu-us-privacy-shield-unwirksam.html

Wenn das Unternehmen in den USA sitzen würde, wäre das natürlich kein Problem, da es aber (vermutlich) in Deutschland sitzt, gilt deutsches Recht.

Ergo: Das ist kein technisches Problem oder ein Funktionsproblem für einen bzw. unseren Cookie Manager. Es ist ein Problem der Infrastruktur, das man technisch auch dann nicht löst, indem man einen Layer darüber legt.

(Bitte beachten: Dies ist keine Rechtsberatung, sondern unsere Meinung zu diesem Thema)

Fragen zur CCM19 Fakturierung

Hier klären wir Fragen zur Fakturierung, Laufzeiten, Rechnungen, Verträge usw.

Wie hoch sind die Kosten für CCM19?

Unser Tool kostet in der Kaufversion für eine Domain einmalig 39,90 €. Dies ist ein Self-Service-Modell, bei dem Sie die Software auf Ihrem eigenen Server betreiben: https://www.ccm19.de/ccm19-download-lizenzen.html

Im Rahmen der Full-Service-Version ist es möglich, das Tool bei uns zu mieten. Der monatliche Preis richtet sich dann nach der Anzahl der Seitenaufrufe. Bis 5.000 Seitenaufrufe im Monat sind kostenfrei, für mehr muss monatlich eine Nutzungsgebühr entrichtet werden. Die Preise für die verschiedenen Tarife finden Sie hier: https://www.ccm19.de/ccm19-service-tarife.html

Zusätzlich bieten wir die komplette Installation und Konfiguration des Tools für einmalig 179,90 € an. Hierbei recherchieren wir sämtliche Cookies und stellen sicher, dass alle Cookies, die technisch nicht notwendig sind, korrekt geblockt und erst nachgeladen werden, wenn die Zustimmung des Besuchers vorliegt. Grundsätzlich ist das aber auch gut selbst zu schaffen. Sollte es dann an einer Stelle haken, hilft Ihnen unser Support gerne weiter.

 

Gibt es eine Mindestlaufzeit bzw. Kündigungsfristen für CCM19?

Im Self Service gibt es keine Laufzeiten und somit auch keine Kündigungsfristen. Im Full Service beträgt die Laufzeit einen Monat und Sie können monatlich kündigen. Die Kündigung ist möglich bis 1 Tag vor Ende der Laufzeit.

 

Stellen Sie nach Kauf des Produkts eine offizielle Rechnung mit ausgewiesener Umsatzsteuer aus?

Selbstverständlich bekommen Sie eine ordentliche Rechnung mit ordnungsgemäß ausgewiesener USt. Wir arbeiten als deutsches Unternehmen nach deutschem Recht.

 

Ist der Kauf von CCM19 nur über Ihre Website möglich, oder genügt eine E-Mail Bestellung?

Bestellen Sie bitte über unsere Website. Das macht es für die Buchhaltung wesentlich leichter und es passieren keine Fehler bei der Fakturierung. Falls es Ihnen nicht möglich ist, z. B. bei Ämtern oder anderen Einkäufern, nehmen wir Ihre Bestellung auch gerne per E-Mail, Post oder Telefon entgegen. Melden Sie sich dazu bitte einfach bei unserem Support.

 

Gibt es ein Affiliate Programm?

Ja, es gibt ein Affiliate Programm, alle Infos dazu finden Sie hier.

 

Was kostet die Downloadversion von CCM19 nach 1 Jahr?

Sie können Ihre Download Lizenz jederzeit für ein weiteres Jahr verlängern. Beim Kauf einer Update Lizenz erhalten Sie 30 % Rabatt. Auch ohne Update Lizenz können Sie die Downloadvariante weiter nutzen – nur ohne Updates und Support. Die Verlängerung können Sie in Ihrem Account online in unserem Portal durchführen.

 

Was passiert, wenn das Limit der Seitenaufrufe überschritten wird?

Wenn das Limit der Aufrufe erreicht ist, wird die Maske temporär deaktiviert, bis Sie entweder den Tarif manuell hochsetzen oder der jeweilige Monat vorbei ist und der Counter wieder bei 0 beginnt.

Ein automatisches Upgrade oder weitere Kosten entstehen dadurch auf keinen Fall. Sie behalten immer die Kontrolle!

Support & Service

Alles rund um Support und Serviceleistungen von CCM19

Gibt es einen Installationsservice?

Ja. Den Installationsservice können Sie bequem im Warenkorb buchen. Klicken Sie dazu in der Preistabelle auf das gewünschte Produkt. Danach werden Sie zum Warenkorb weitergeleitet, wo Sie den zusätzlichen Installationsservice anwählen können.

Fehlermeldungen

Fehlermeldungen die ab und an auftreten können unter bestimmten Bedingungen, die aber einfach lösbar sind.

Was tun? Es tritt ein Fehler 500 auf bei 1und1 oder Domainfactory

Sie sollten bei 1&1 oder domainfactory darauf achten, dass Sie nach der Installation die RewriteBase setzen. Hier eine kurze Erklärung, wie das funktioniert:

Wir gehen im folgenden davon aus dass Sie die CCM19 Installation in das Verzeichnis "cookies" gelegt haben. Falls Sie CCM19 in ein anderes Verzeichnis kaden müssten Sie das natürlich passend anpassen. Prinzipiell müssten 2 .htaccess Dateien geändert werden.

1. meinedomain.de/cookies/setup.php aufrufen und Instruktionen folgen

2. setup.php sollte Sie zu meinedomain.de/cookies/ccm19/public/setup weiterleiten – hier tritt der 500er auf

3. meinedomain.de/cookies/ccm19/.htaccess bearbeiten – unter der Zeile "RewriteEngine On" eintragen:
RewriteBase /cookies/ccm19/

4. meinedomain.de/cookies/ccm19/public/.htaccess bearbeiten – auch hier unter "RewriteEngine On" ergänzen:
RewriteBase /cookies/ccm19/public/

Versuchen Sie jetzt erneut, meinedomain.de/cookies/ccm19/public/setup aufzurufen.

Sollte der 500er Fehler weiter bestehen, handelt es sich evtl. um ein anderes Problem. Gerne würden wir das Problem dann für Sie untersuchen – kostenfrei. Dazu genügt uns ein temporärer FTP-Zugang, den Sie nach abgeschlossenen Arbeiten wieder löschen können.

("meinedomain.de" bitte durch Ihre Kern-URL ersetzen und "/cookies" durch ihr gewähltes Verzeichnis)

 

Hilfe, ich erhalte kryptische Fehler nach einem Update!?

Falls nach einem Update kryptische Fehlermeldungen auftauchen, ist der erste Schritt das Löschen des Caches.

Normalerweise wird das auch automatisch nach einem Update durchgeführt, mitunter kommt es aber unter bestimmten Bedingungen zu einem Abbruch, so dass der Cache nicht komplett gelöscht wurde. Dann hilft das manuelle Auslösen.

Das Problem besteht weiterhin? 
Loggen Sie sich im FTP ein. Löschen Sie dort manuell das Verzeichnis 'CCM19Verzeichnis/www/var/cache', also das gesamte Verzeichnis 'cache'. Keine Sorge: Dieses wird beim nächsten Aufruf von CCM19 automatisch neu erstellt, Sie löschen also keine relevanten Daten.

Generelle Fragen zu Cookies und CMP

Was gibt es generell zu wissen bei der Nutzung eine CMP

Was passiert, wenn ich meine Einwilligung nicht erteile?

Wenn die Einwilligung zum Setzen von Cookies nicht vorliegt, werden auch keine Daten übertragen. Eine Ausnahme bilden allerdings die notwendigen technischen Cookies, die den komfortablen Betrieb der Website überhaupt erst ermöglichen.

 

Was ist ein Cookie Consent Manager?

Ein "Cookie Consent Manager" oder das Cookie Consent Tool bezeichnet eine Software, die ein Banner (oft auch ein Pop-Up-Fenster) anzeigt, ehe der Besucher eine Website anschauen kann – bevor Daten übertragen werden.

Die meisten Cookie-Consent-Manager übertragen bei dieser Abwicklung der Einverständniserklärungen allerdings Daten an die Anbieter der Consent-Manager-Software. Dies ist im Rahmen des Datenschutzes, dem die Einholung des Einverständnisses schließlich dienen soll, kritisch zu betrachten. Die CCM19-Lösung überträgt, als aktuell weltweit einzige Cookie-Consent-Lösung in dieser Form, keine Daten und läuft autonom auf dem Server des Website-Betreibers.

 

Warum muss ich meine Einwilligung für Cookies erteilen?

Der Gesetzgeber fordert die aktive Einwilligung von Nutzern für das Setzen von Cookies und die Möglichkeit zum Einspruch, bevor überhaupt ein einziger Cookie auf die Computer/Geräte der Website-Besucher übertragen wird.

Bieten Betreiber*innen einer Website diese Möglichkeit nicht an, machen sie sich juristisch angreifbar und es ist sehr wahrscheinlich, dass sie früher oder später kostenpflichtig abgemahnt werden.

 

Ist die Verwendung von Cookies noch legal?

Seit 2009 verlangen die Datenschutzrichtlienien der EU, dass Nutzer vor dem Setzen von Cookies nach ihrem Einverständnis (Consent) gefragt werden und auf diesem Wege die Verwendung von Cookies verhindern können. Diese Methode wird Opt-In-Verfahren genannt. Leider legten in der Vergangenheit viele Website-Betreiber*innen die EU-Vorgaben zu ihren Gunsten aus. Dies führte zum häufigen Einsatz des Opt-Out-Verfahrens, bei dem die Nutzer*innen erst explizit und aktiv der Nutzung von Cookies widersprechen müssen.




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