Domande frequenti sui cookie

Qui rispondiamo alle domande più frequenti sul CCM19 Cookie Consent Tool.

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Supporto e servizio

Tutto sul supporto e i servizi di CCM19

Messaggi di errore

Messaggi di errore che possono verificarsi di tanto in tanto in determinate condizioni, ma che sono facilmente risolvibili.


Domande su CCM19

Domande speciali su CCM19

Quali sono i requisiti di sistema?

La versione self service / download di CCM19 ha solo bisogno di PHP 7.2 o superiore e del modulo mod_rewrite sul tuo server LAMP per funzionare. Anche NGINX è possibile - un file di configurazione è incluso nel download. Maggiori informazioni su NGINX possono essere trovate qui: https://www.docs.ccm19.de/api/technik/# nginx

Le tariffe del servizio richiedono solo la possibilità di includere un Javascript nel tuo sito - un'installazione non è necessaria!

 

 

È possibile eseguire CCM19 con Wordpress?

Il nostro strumento è completamente indipendente dal CMS utilizzato e funziona di conseguenza bene con Wordpress. Potete trovare le istruzioni di integrazione esplicitamente per Wordpress qui: https://www.docs.ccm19.de/integrationen/ccm19-wordpress/

 

È disponibile una versione di prova?

Puoi testare la tariffa Free gratuitamente. Tuttavia, le opzioni di configurazione differiscono leggermente. Per esempio, il Quick Setup è disponibile solo nel Full Service. Tuttavia, la funzionalità di base è identica, quindi è possibile impostare lo strumento per un controllo di compatibilità.

Nella tariffa Free, sono disponibili 5.000 chiamate. Questo è sufficiente per i siti più piccoli e anche abbastanza per test approfonditi di siti più grandi.

Potete trovare la tariffa gratuita su: https://www.ccm19.de/ccm19-service-tarife.html

 

CCM19 funziona anche con NGINX?

Questo vale solo per la versione scaricata. Ma sì: CCM19 funziona anche con NGINX. Potete trovare maggiori informazioni su questo nella nostra documentazione: https://www.docs.ccm19.de/api/technik/#nginx

 

CCM19 è disponibile per ogni sistema?

La variante a servizio completo funziona ovunque.

Attualmente, la variante di download di CCM19 supporta il server HTTP Apache con il modulo mod_rewrite abilitato. È richiesto almeno PHP 7.2 per eseguire CCM19.

 

CCM19 rileva automaticamente i cookie?

CCM19 è in grado di rilevare automaticamente i cookie - tuttavia, ha senso che controlliate manualmente i dati associati e le spiegazioni nell'interfaccia di CCM19. Dopo tutto, si tratta della sicurezza legale del vostro sito.

A proposito, c'è anche uno scanner permanente in funzione.

 

Esiste una versione demo online di CCM19?

È possibile visualizzare la versione demo online. Questo è completamente funzionale e viene riportato allo stato iniziale ogni 30 minuti.

Clicca qui per andare alla pagina demo.

 

Cosa conta CCM19 come chiamate nella tariffa del servizio completo?

Distinguiamo tra le dissolvenze della maschera e le chiamate dello script: La maschera di solito viene chiamata solo una volta per impostare il consenso da parte del visitatore. Lo script viene chiamato più spesso, il che corrisponde in linea di principio alle pageviews.

Il motivo: con ogni chiamata si deve controllare se esiste un Consent, qualcosa è cambiato nel frattempo sul lato provider ecc. Questo richiede il confronto continuo, quindi l'attività di CCM19. I visitatori possono benissimo tornare dopo mesi, allora il consenso deve essere confrontato e conservato.

 

Dove si trovano i server di CCM19, dove avviene il trattamento dei dati?

Tutti i nostri server sono situati a Limburg, Germania presso OVH GmbH o presso ALL-INKL.COM, Neue Medien Münnich a Dresda.

Non utilizziamo alcun fornitore di cloud dagli Stati Uniti o da altri paesi terzi insicuri per l'intera implementazione tecnica di CCM19.

OVH è uno dei più grandi fornitori di server al mondo per le aziende innovative e agili. Con sede in Francia, OVH è pienamente soggetta alle regole del GDPR.
ALL-INKL.COM è uno dei fornitori più orientati al servizio in Germania e ha un'infrastruttura adeguata per soddisfare anche le esigenze più grandi.

 

Cosa succede se il mio sito è ospitato negli Stati Uniti, come Squarespace o altri provider?

Qui abbiamo due problemi diversi che si uniscono per quanto riguarda il GDPR.

1. il problema dei cookie: lo teniamo sotto controllo con CCM19
2. il trasferimento dei dati, che avviene senza richiesta negli USA, perché il sito è ospitato su un server americano. Nessun cookie manager al mondo può aiutare in questo caso.

Naturalmente potete usare il vostro sito con il nostro gestore di cookie. CCM19 può bloccare tutto ciò che è tecnicamente bloccabile. Se CCM19 è impostato correttamente, i cookie che possono essere tecnicamente bloccati saranno effettivamente bloccati.

Tuttavia, c'è un problema se il sito è ospitato negli Stati Uniti: i dati personali saranno in qualche modo trasferiti forzatamente in questo caso. Ecco di più sulla causa legale del problema: https://www.tigges.legal/jus-letter-datenschutz-eu-us-privacy-shield-unwirksam.html

Se l'azienda si trovasse negli Stati Uniti, questo non sarebbe ovviamente un problema, ma dato che si trova (presumibilmente) in Germania, si applica la legge tedesca.

Ergo: questo non è un problema tecnico o un problema di funzionalità per uno o il nostro gestore di cookie. È un problema di infrastruttura che non puoi risolvere tecnicamente anche se ci metti un livello sopra.

(Si prega di notare: Questo non è un consiglio legale, ma la nostra opinione in materia)

Domande sulla fatturazione CCM19

Qui chiariamo le domande su fatturazione, termini, fatture, contratti, ecc.

Quali sono i costi per CCM19?

Il nostro strumento costa 39,90 € una volta nella versione d'acquisto per un dominio. Questo è un modello self-service, dove si esegue il software sul proprio server: https://www.ccm19.de/ccm19-download-lizenzen.html

Nella versione full-service è possibile noleggiare lo strumento da noi. Il prezzo mensile dipende poi dal numero di pagine viste. Fino a 5.000 pagine viste al mese sono gratuite, per di più si deve pagare un canone mensile. I prezzi delle diverse tariffe si possono trovare qui: https://www.ccm19.de/ccm19-service-tarife.html

Inoltre, offriamo l'installazione completa e la configurazione dello strumento per un costo una tantum di 179,90 €. Qui cerchiamo tutti i cookies e ci assicuriamo che tutti i cookies che non sono tecnicamente necessari siano correttamente bloccati e ricaricati solo quando il visitatore ha dato il suo consenso. In linea di principio, tuttavia, questo può essere fatto anche da soli. In caso di problemi, il nostro team di supporto sarà felice di aiutarvi.

 

C'è un termine minimo o un periodo di preavviso per CCM19?

In Self Service non ci sono termini e quindi nessun periodo di preavviso. In Full Service, il termine è di un mese e si può cancellare mensilmente. La cancellazione è possibile fino a 1 giorno prima della fine del termine.

 

Emettete una fattura ufficiale con l'imposta sulle vendite dopo l'acquisto del prodotto?

Naturalmente, riceverete una fattura adeguata con l'IVA correttamente contabilizzata. Lavoriamo come un'azienda tedesca secondo la legge tedesca.

 

L'acquisto di CCM19 è possibile solo attraverso il vostro sito web o è sufficiente un ordine via e-mail?

Si prega di ordinare tramite il nostro sito web. Questo rende molto più facile per il dipartimento di contabilità e non ci saranno errori durante la fatturazione. Se non vi è possibile, per esempio per uffici o altri acquirenti, siamo anche felici di prendere il vostro ordine per e-mail, posta o telefono. Per farlo, basta contattare il nostro supporto.

 

C'è un programma di affiliazione?

Sì, c'è un programma di affiliazione, puoi trovare tutte le informazioni qui.

 

Quanto costa la versione scaricabile di CCM19 dopo 1 anno?

Puoi estendere la tua licenza di download per un altro anno in qualsiasi momento. Quando si acquista una licenza di aggiornamento, si riceve uno sconto del 30%. Anche senza una licenza di aggiornamento, puoi continuare a usare la versione scaricata - solo senza aggiornamenti e supporto. Puoi rinnovare online nel tuo account nel nostro portale.

 

Cosa succede se il limite di pagine viste viene superato?

Quando il limite di chiamate è raggiunto, la maschera è temporaneamente disattivata fino a quando o si aumenta manualmente la tariffa o il rispettivo mese è finito e il contatore riparte da 0.

Questo non comporta un aggiornamento automatico o ulteriori costi. Hai sempre il controllo!

Supporto e servizio

Tutto sul supporto e i servizi di CCM19

C'è un servizio di installazione?

Sì, puoi comodamente prenotare il servizio di installazione nel carrello. Per farlo, clicca sul prodotto desiderato nella tabella dei prezzi. Sarai quindi reindirizzato al carrello della spesa, dove potrai selezionare il servizio aggiuntivo di installazione.

Messaggi di errore

Messaggi di errore che possono verificarsi di tanto in tanto in determinate condizioni, ma che sono facilmente risolvibili.

Cosa fare? Si verifica un errore 500 in 1and1 o Domainfactory

Dovresti assicurarti con 1&1 o domainfactory di impostare il RewriteBase dopo l'installazione. Ecco una breve spiegazione di come funziona:

Assumiamo nel seguito che abbiate messo l'installazione di CCM19 nella directory "cookies". Se metti CCM19 in un'altra directory devi cambiarlo. In linea di principio 2 file .htaccess dovrebbero essere cambiati.

1. chiamare mydomain.com/cookies/setup.php e seguire le istruzioni

2. setup.php dovrebbe reindirizzarti a meinedomain.com/cookies/ccm19/public/setup - è qui che si verifica il 500

3. modificare mydomain.com/cookies/ccm19/.htaccess - sotto la linea "RewriteEngine On" inserire:
RewriteBase /cookies/ccm19/

4. modificare meinedomain.de/cookies/ccm19/public/.htaccess - aggiungere anche qui sotto "RewriteEngine On":
RewriteBase /cookies/ccm19/public/

Ora prova di nuovo a chiamare mydomain.com/cookies/ccm19/public/setup.

Se l'errore 500 persiste, potrebbe essere un problema diverso. Saremo felici di indagare il problema per voi - gratuitamente. Tutto ciò di cui abbiamo bisogno è un accesso FTP temporaneo, che puoi cancellare a lavoro finito.

("meinedomain.de" si prega di sostituire con il tuo URL principale e "/cookies" con la directory scelta)

 

Aiuto, ottengo errori criptici dopo un aggiornamento!?

Se appaiono criptici messaggi di errore dopo un aggiornamento, il primo passo è quello di cancellare la cache.

Normalmente, questo viene fatto anche automaticamente dopo un aggiornamento, ma a volte si arriva ad una terminazione in determinate condizioni, in modo che la cache non sia stata completamente cancellata. Allora la cancellazione manuale aiuta.

Il problema persiste?
Accedere all'FTP. Cancella lì manualmente la directory 'CCM19Directory/www/var/cache', quindi l'intera directory 'cache'. Non preoccupatevi: questo verrà ricreato automaticamente la prossima volta che CCM19 verrà chiamato, quindi non cancellerete nessun dato rilevante.

Domande generali sui cookie e CMP

Cosa c'è da sapere in generale quando si usa un CMP

Cosa succede se non do il mio consenso?

Se non viene dato il consenso all'impostazione dei cookie, non verrà trasferito alcun dato. Tuttavia, i cookie tecnici necessari che permettono il funzionamento confortevole del sito web sono un'eccezione.

 

Cos'è un Cookie Consent Manager?

Un "cookie consent manager" o strumento di consenso dei cookie si riferisce a un software che visualizza un banner (spesso una finestra pop-up) prima che il visitatore possa visualizzare un sito web - prima che qualsiasi dato venga trasferito

Tuttavia, la maggior parte dei gestori di consenso dei cookie trasferisce i dati ai fornitori del software di gestione del consenso durante questo trattamento del consenso. Questo deve essere visto criticamente nel contesto della protezione dei dati, che è in definitiva lo scopo di ottenere il consenso. La soluzione CCM19, attualmente l'unica soluzione al mondo per il consenso dei cookie in questa forma, non trasmette alcun dato e funziona autonomamente sul server del gestore del sito web.

 

Perché devo dare il mio consenso per i cookie?

Il legislatore richiede il consenso attivo degli utenti per l'impostazione dei cookie e la possibilità di opporsi prima che anche un solo cookie venga trasferito ai computer/dispositivi dei visitatori del sito web

Se i gestori di siti web non offrono questa possibilità, si rendono legalmente vulnerabili ed è molto probabile che prima o poi saranno avvertiti con dei costi.

 

L'uso dei cookie è ancora legale?

Dal 2009, le direttive europee sulla protezione dei dati richiedono che agli utenti venga chiesto il loro consenso prima di impostare i cookie e che possano impedire l'uso dei cookie in questo modo. Questo metodo è chiamato procedura di opt-in. Sfortunatamente, in passato molti operatori di siti web hanno interpretato i regolamenti UE a loro favore. Questo ha portato all'uso frequente del metodo di opt-out, in cui gli utenti devono prima opporsi esplicitamente e attivamente all'uso dei cookie.




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