Plataforma de gestión del consentimiento

El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), que se adoptó en mayo de 2018, ha cambiado significativamente la forma en que se manejan los datos personales en la UE. Como operador de un sitio web, debe asegurarse de que sus prácticas de protección de datos cumplan con estos requisitos. Un componente importante del cumplimiento del GDPR es la integración de una Plataforma de Gestión de Consentimiento (CMP) para su sitio web.

¿Qué es una plataforma de gestión del consentimiento?

Una Plataforma de Gestión del Consentimiento (CMP) es una herramienta de software que ayuda a las empresas a obtener, gestionar y documentar el consentimiento de los visitantes de su sitio web para la recopilación y el tratamiento de datos de conformidad con los requisitos legales del Reglamento General de Protección de Datos. Las CMP ayudan a automatizar los procesos de consentimiento de los usuarios y garantizan el cumplimiento de todos los requisitos legales.

Funciones y tareas básicas de una plataforma de gestión del consentimiento

Un gestor de consentimiento de cookies ofrece varias funciones que garantizan que el consentimiento del usuario se gestiona de conformidad con la normativa de protección de datos:

• Obtención del consentimiento para cookies y servicios de seguimiento
  Al visitar el sitio web, se muestra a los usuarios un banner de consentimiento en el que pueden especificar sus preferencias de uso de datos. Una herramienta de gestión del consentimiento garantiza que este se obtenga de forma comprensible y transparente, tal y como exige el GDPR. Los usuarios tienen la opción de aceptar o rechazar el uso de datos antes de que se ejecuten secuencias de comandos de seguimiento como Google Analytics o Google Adsense.
• Gestión y actualización eficientes de los consentimientos
  La plataforma almacena y gestiona los consentimientos de los usuarios en una base de datos. Ofrece una forma sencilla de actualizar o revocar los consentimientos otorgados. Se pueden integrar funciones como Google Consent Mode v2 para garantizar el mantenimiento de determinadas funcionalidades aunque se rechacen las cookies, sin infringir la normativa de protección de datos.
• Documentación y prueba del consentimiento del usuario
  Una herramienta de este tipo documenta cada consentimiento dado y crea registros que pueden verificarse en caso de inspección por parte de las autoridades de protección de datos. Esto incluye el almacenamiento de marcas de tiempo y los detalles específicos del consentimiento para demostrar el cumplimiento de la normativa.
• Adaptación a los requisitos legales
  El sistema es flexible y puede adaptarse a distintos marcos legales y cambios. Ofrece actualizaciones periódicas para garantizar que cumple los requisitos legales más recientes. Se puede implementar el bloqueo de iframes para controlar la integración de contenidos externos como YouTube o Google Maps y mostrarlos sólo con consentimiento.
• Integración con sistemas de sitios web
  Muchas plataformas pueden integrarse perfectamente en sitios web o sistemas de gestión de contenidos (CMS) existentes. Esto permite una gestión eficaz del consentimiento y facilita su uso.

Obligaciones legales: ¿Cuándo es legalmente necesaria una herramienta de gestión del consentimiento?

El GDPR estipula que cualquier sitio web que recopile o procese datos personales de ciudadanos de la UE debe obtener y documentar el consentimiento de los usuarios. Esto se aplica en particular al uso de cookies, herramientas de seguimiento y otras tecnologías que recopilan datos personales.

Ejemplos prácticos: ¿Quién debe utilizar una Plataforma de Gestión de Consentimiento?

Los siguientes tipos de sitios web deberían utilizar una CMP:

Sitios web de comercio electrónico y tiendas web:
Las tiendas web recopilan una amplia gama de datos de clientes, incluida información sobre pedidos, pagos y preferencias de marketing. Una plataforma de gestión de consentimiento permite a estos sitios web implementar un banner de consentimiento de cookies conforme al GDPR que informa a los usuarios sobre el uso de cookies y seguimiento. Estos banners ayudan a obtener y documentar el consentimiento de sus usuarios para garantizar el cumplimiento de la normativa de protección de datos. Además, una plataforma de este tipo proporciona transparencia sobre qué datos se recopilan y cómo se utilizan.

Medios de comunicación y portales de noticias:
Los sitios web que colocan anuncios y utilizan herramientas de seguimiento para analizar el comportamiento de los usuarios deben informar a sus usuarios de forma transparente sobre qué datos recogen los proveedores terceros. Un CMP ofrece a los usuarios la posibilidad de excluirse de forma sencilla y bloquear determinadas cookies de terceros si no han dado su consentimiento. Esto mejora la transparencia y refuerza la confianza de los usuarios.

Sitios web de empresas:
Los sitios web de empresas que utilizan herramientas como Google Analytics o Google Ads para analizar el comportamiento de los usuarios y ofrecer publicidad personalizada deben obtener el consentimiento de sus usuarios. Una herramienta de consentimiento eficaz garantiza que los usuarios estén claramente informados sobre el tipo de datos recopilados y su uso previsto. Permite a las empresas garantizar el cumplimiento de los requisitos del GDPR y ofrece opciones para que los usuarios opten por no utilizar determinados datos.
En general, el software de gestión del consentimiento es esencial para todos los sitios web que recopilan y procesan datos para garantizar el cumplimiento de las directrices de protección de datos. No solo ofrece protección frente a las consecuencias legales, sino también una mejor experiencia de usuario gracias a una mayor transparencia y control para los usuarios.

Excepciones: ¿Cuándo puede no ser necesario un PCM?

Hay algunos casos en los que un CMP puede no ser necesario:

• Sitios web exclusivamente informativos:
  Sitios que sólo proporcionan información estática y no recogen datos del usuario.
• Sitios internos de la empresa:
  Intranets y otros sitios internos que no son accesibles al público y no procesan datos de usuarios externos.

La implantación de una plataforma de gestión del consentimiento ayuda a las empresas a minimizar estos riesgos al garantizar que se cumplen todos los requisitos de protección de datos y que el consentimiento de los usuarios se gestiona correctamente.

Integración técnica: ¿Cómo se integra un gestor de consentimiento en un sitio web?

La integración de un Gestor de Consentimiento en un sitio web suele realizarse en varios pasos:

1. Selección y configuración de la plataforma:
   • En primer lugar, la empresa selecciona una plataforma adecuada que cumpla sus requisitos.
   • A continuación, se configura la herramienta para que cumpla las directrices y requisitos específicos de la empresa en materia de protección de datos.
2. Integración del código:
   • El siguiente paso es insertar el fragmento de código proporcionado por la plataforma en el código fuente del sitio web. Esto suele hacerse en la cabecera del sitio web.
   • Este fragmento de código garantiza que el script se ejecute cada vez que se carga la página.
3. Personalización del formulario de consentimiento:
   • El sistema permite personalizar el formulario de consentimiento o el banner de cookies de acuerdo con el diseño corporativo para garantizar que se adapte al aspecto del sitio web.
   • Las empresas pueden decidir qué categorías de datos se recogen y cómo de detallado debe ser el consentimiento del usuario.
4. Pruebas y validación:
   • Tras la integración, la funcionalidad de la plataforma debe probarse exhaustivamente para garantizar que todos los procesos de consentimiento funcionan correctamente y que no hay errores.
   • Esto también incluye comprobar que todos los datos se almacenan correctamente y que la configuración del usuario se tiene en cuenta correctamente.

Elegir la plataforma de gestión del consentimiento adecuada: CCM19 en el punto de mira

¿Por qué CCM19? Ventajas y características especiales

CCM19 es un proveedor líder de gestión del consentimiento que ayuda a las empresas a hacer que sus sitios web cumplan con el GDPR. Estas son algunas de las ventajas que ofrece CCM19:

• Facilidad de uso:
  CCM19 ofrece una interfaz de usuario clara e intuitiva que es fácil de usar tanto para usuarios técnicos como no técnicos. La configuración y gestión de la plataforma es sencilla y eficaz.
• Personalización:
  La plataforma permite una amplia personalización de los banners de cookies y de los formularios de consentimiento. Puede adaptar el diseño, los colores y los textos al diseño corporativo de su sitio web para garantizar una experiencia de usuario coherente. Esto garantiza que el consentimiento de protección de datos se presente de la mejor manera posible.
• Compatibilidad con diferentes idiomas:
  CCM19 admite varios idiomas, por lo que puede dirigirse a sus usuarios internacionales en su idioma local. Esto es especialmente útil para empresas internacionales que desean llegar a una amplia base de usuarios.
• Ubicación del servidor:
  Los datos de CCM19 se almacenan en servidores en Alemania, lo que garantiza altos estándares de seguridad y el cumplimiento de la GDPR. Esto es especialmente importante para el responsable de protección de datos de su empresa.
• Transparencia y optimización:
  La plataforma ofrece informes y análisis exhaustivos para supervisar y optimizar el consentimiento del usuario. Esto ayuda a mejorar el cumplimiento de la normativa de protección de datos y a optimizar la experiencia del usuario.
• Integración de terceros:
  CCM19 admite la integración de tecnologías como Google Consent Mode, que permite utilizar servicios de Google como Google Analytics y Google Ads de forma compatible con el GDPR. Esta integración garantiza un procesamiento de datos sin fisuras y ayuda a cumplir la normativa de protección de datos.
• IAB TCF y otros marcos de consentimiento:
  La plataforma es compatible con el Marco de Transparencia y Consentimiento (TCF) de IAB, que facilita el cumplimiento del GDPR y otras leyes de protección de datos. Esto proporciona un método estandarizado para gestionar el consentimiento.
• Cumplimiento legal y seguridad:
  CCM19 escanea regularmente su sitio web para garantizar que todos los elementos cumplen con el GDPR y con la legislación. Esto proporciona seguridad adicional y la garantía de que su sitio web cumple con los requisitos actuales de protección de datos.

Costes: ¿Cuánto cuesta CCM19 y qué modelos de precios hay disponibles?

CCM19 ofrece varias tarifas que se adaptan a las necesidades de empresas de distintos tamaños y requisitos. Aquí puede consultar nuestro resumen de precios.