BFSG - Loi sur le renforcement de l'accessibilité

Quels sont les objectifs du BFSG ?

La LFSP a pour objectif de faciliter l'accès aux produits et services pour les personnes souffrant de différents handicaps et de supprimer les barrières :

• Améliorer l'accessibilité des produits et des services
  La LFSP vise à garantir que certains produits (tels que le matériel informatique, les guichets automatiques bancaires, les terminaux de paiement) et services (tels que le commerce électronique, les services bancaires, les transports publics) soient plus accessibles à tous, en particulier aux personnes handicapées.
• Promouvoir l'égalité des chances
  Les personnes concernées doivent bénéficier d'un meilleur accès aux technologies et aux services grâce à la LFSP, ce qui améliore leur participation à la vie sociale et économique.
• Renforcer l'inclusion
  La LFSP soutient la mise en œuvre de la Convention de l'ONU relative aux droits des personnes handicapées et contribue à une société plus inclusive, dans laquelle tous les individus sont intégrés sur un pied d'égalité.
• Création d'un cadre uniforme dans l'UE
  Des exigences et des normes uniformes doivent être définies dans l'UE afin de réduire les obstacles sur le marché intérieur et de garantir que les produits et services accessibles puissent être proposés au-delà des frontières.
• Faciliter la participation à la vie sociale Les personnes concernées doivent pouvoir participer davantage à la vie sociale, culturelle et économique grâce à des produits et services accessibles.
• Prévention de la discrimination
  L'un des principaux objectifs est de lutter contre la discrimination en offrant à tous un accès égal aux services et produits essentiels.

Ces objectifs favorisent à la fois l'égalité des chances et une société plus inclusive en améliorant de manière ciblée l'accessibilité et la participation des groupes de personnes concernés.

Quelles sont les entreprises concernées par la LFSP ?

Les entreprises concernées par la LFSP sont principalement celles qui proposent des produits et des services aux consommateurs qui sont accessibles au public. Cela comprend notamment :

1. Les fabricants de produits

   • Les sites de commerce électronique: Les boutiques en ligne et les plateformes sur lesquelles des biens et des services sont vendus devront être accessibles à partir de 2025. Entrent par exemple dans cette catégorie les sites web de vente de produits ou les portails de réservation de voyages, d'événements, etc.
   • Les services financiers: Les sites web des banques et des institutions financières qui proposent des services bancaires en ligne, des prêts ou d'autres transactions financières numériques.
   • Prestataires de services de transport: sites web de prestataires de services de transport publics et privés qui proposent des informations aux passagers, des réservations ou des achats de billets.
   • Services de communication: Fournisseurs de services de courrier électronique, de téléphonie ou d'autres services de communication.

1. Fournisseurs de services

   Entreprises qui fournissent des services au public, notamment :

   • Les services de télécommunications (par exemple, services téléphoniques et Internet)
   • Services de transport de passagers (par ex. transport aérien, par bus, par route ou par bateau)
   • Entreprises fournissant des sites web publics ou des applications mobiles
     Si des entreprises fournissent des services numériques (par exemple, commerce électronique, applications bancaires), ceux-ci doivent également répondre aux exigences d'accessibilité.
   • Entreprises fournissant des terminaux en libre-service
     Cela comprend, par exemple, les exploitants de distributeurs automatiques de vente ou d'information qui sont accessibles au public.

La LFSP s'applique aux entreprises de différents secteurs, pour autant que leurs produits et services entrent dans le champ d'application de la loi. Les petites entreprises sont parfois exemptées de certaines exigences, dans la mesure où celles-ci représenteraient une charge disproportionnée. L'objectif est de garantir l'accès aux produits et services pour toutes les personnes, y compris les personnes handicapées.

Quelles sont les entreprises exemptées de la LFSP ?

Certaines entreprises sont exclues de la LFSP. Dans le détail, cela concerne les entreprises ou produits suivants :

• Micro-entreprises
  Les micro-entreprises (employant moins de 10 personnes et dont le chiffre d'affaires annuel ou le total du bilan annuel est inférieur à 2 millions d'euros) ne sont pas soumises aux exigences de la LFSP.
• Entreprises non orientées vers les consommateurs
  Les entreprises qui proposent exclusivement des services B2B non destinés aux consommateurs finaux ne sont généralement pas soumises à la LFSP. La loi vise à améliorer l'accessibilité pour les consommateurs et concerne donc en premier lieu les entreprises qui fournissent des produits et des services aux utilisateurs finaux.
• Produits ou services qui ne relèvent pas du champ d'application de la LFSP
  Les produits ou services qui ne sont pas explicitement mentionnés dans la loi, tels que les équipements industriels spécialisés qui ne sont pas destinés au grand public, ne sont pas non plus concernés.
• Entreprises soumises à une charge disproportionnée en vertu de la loi
  Il peut y avoir charge disproportionnée lorsque le respect des exigences d'accessibilité impose une charge organisationnelle ou financière supplémentaire excessive à l'acteur économique et qu'il ne lui est raisonnablement pas possible d'appliquer pleinement une ou plusieurs des exigences d'accessibilité de la présente loi.

Ces exceptions visent à garantir que les entreprises ne soient pas soumises à une charge excessive et que les exigences de la loi puissent être appliquées de manière proportionnée, en particulier lorsqu'il s'agit d'entreprises plus petites ou très spécialisées.

Dans quelles circonstances les micro-entreprises sont-elles couvertes par la LFSP ?

Les micro-entreprises ne sont pas exemptées de manière générale de l'obligation d'accessibilité si elles proposent des produits ou des services accessibles au public et relevant du champ d'application de la LFSP.

Cela signifie que les micro-entreprises qui proposent des produits tels que des terminaux en libre-service, des terminaux de consommation ou des services tels que des services de télécommunications sont également tenues de respecter les exigences d'accessibilité correspondantes.

Offre de conseil du BFSG pour les micro-entreprises

Le Bureau fédéral pour l'accessibilité propose aux micro-entreprises une assistance pour la mise en œuvre de la loi sur le renforcement de l'accessibilité. Les entreprises qui ne sont pas concernées par la loi peuvent également bénéficier de conseils si elles souhaitent proposer des services accessibles. Vous trouverez de plus amples informations sur le site web du Bureau fédéral pour l'accessibilité.

Quels sont les produits et services concernés par la LFSP ?

La LFSP s'applique aux produits et services qui doivent garantir une large utilisation par les personnes handicapées. Concrètement, les produits et services suivants sont concernés :

1. Produits

   • Terminaux grand public offrant des services interactifs, par ex
   • Services de télécommunications ou de médias audiovisuels
   • Terminaux en libre-service, tels que les guichets automatiques bancaires ou les distributeurs de billets
   • Lecteurs de livres électroniques

1. Services

   • Services de télécommunications
   • Services de transport de passagers
   • Services bancaires aux consommateurs
   • Services de commerce électronique
   • Services d'assistance, par exemple help-desk ou centre d'appel

La loi couvre à la fois les produits physiques et les services numériques offerts au public, tels que les sites de commerce électronique ou les applications bancaires mobiles.

Quels sont les avantages de la LFSP pour les entreprises ?

Même si votre entreprise n'est pas légalement tenue de mettre en œuvre la LFSP, il peut être tout à fait intéressant de créer des offres numériques accessibles.
Les principaux avantages sont les suivants :

• Un groupe cible élargi et un meilleur accès des utilisateurs
  Les offres numériques sans barrières permettent à tout le monde de visiter un site web sans barrières et de comprendre son contenu.
• Amélioration de l'expérience utilisateur
  Les sites Web et les applications accessibles sont conçus pour les personnes souffrant de handicaps, mais ils offrent une meilleure expérience utilisateur (UX) à tous les utilisateurs. Cela peut conduire à une plus grande satisfaction et fidélisation des clients.
• Meilleur positionnement dans les moteurs de recherche
  Les sites web accessibles sont souvent mieux structurés et plus accessibles pour les moteurs de recherche. Les moteurs de recherche peuvent ainsi plus facilement comprendre et indexer le contenu du site, ce qui peut entraîner une meilleure visibilité sur Google et autres.
• Renforcement de la réputation de la marque et de l'image de l'entreprise
  Les entreprises qui s'engagent activement en faveur de l'accessibilité montrent qu'elles prennent leurs responsabilités et qu'elles s'efforcent de répondre aux besoins de tous. Cela renforce leur image d'organisation socialement responsable et peut améliorer durablement la fidélisation des clients et la confiance dans la marque.

En utilisant le CCM19, vous pouvez être sûr dès le départ que votre bannière de cookie répond à toutes les exigences qui sont, ou seront, obligatoires en vertu du RGPD et de la LFS.

Directives et normes pertinentes en matière d'accessibilité

La loi sur le renforcement de l'accessibilité (BFSG) est étroitement liée à d'autres réglementations et normes importantes qui encouragent l'accessibilité en Allemagne et dans l'UE :

• Web Content Accessibility Guidelines (WCAG)
  Les WCAG constituent la norme internationale pour l'accessibilité du Web et servent de base à la conception de contenus numériques sans barrières. Elles aident à concevoir des sites web et des applications de manière à ce qu'ils soient plus accessibles pour tous les groupes d'utilisateurs.
• Barrierefreie-Informationstechnik-Verordnung (BITV)
  Le BITV concrétise les exigences de la BGG et réglemente la conception sans barrières des technologies de l'information. Elle garantit que les services publics rendent leurs offres numériques accessibles aux personnes handicapées.
• EN 301 549
  La norme EN 301 549 est une norme européenne qui définit les exigences techniques pour l'accessibilité des produits et des services TIC. Elle sert de base à la conception de sites web et d'applications accessibles et permet de répondre aux exigences de la LFSP.

Quelles sont les mesures nécessaires pour concevoir des sites web conformes à la LFSP ?

Pour mettre en œuvre la LFSP de manière conforme sur un site web, il faut s'assurer que le site web est accessible à tous les utilisateurs, y compris les personnes souffrant d'un handicap visuel ou auditif, d'un handicap moteur ou d'un handicap cognitif. Pour l'accessibilité, non seulement la conception, mais aussi la convivialité et la mise à disposition accessible des informations sont importantes. Les éléments à prendre en compte lors de la mise en œuvre sont :

1. Exigences en matière de conception

   • Navigation claire: les sites Web doivent présenter une structure claire et intuitive afin que les utilisateurs puissent naviguer sans problème.
   • Contraste de couleurs élevé: un contraste suffisant entre le texte et l'arrière-plan assure une meilleure visibilité, notamment pour les personnes malvoyantes.
   • Minimiser les stimuli visuels: L'utilisation de contenus clignotants ou en mouvement doit être évitée afin de ne pas surcharger les personnes souffrant de troubles cognitifs.
   • Langage simple: un langage simple et facilement compréhensible est nécessaire pour rendre le contenu accessible à un large public.
2. 
   

   Déclaration d'accessibilité

   Conformément à la LFSP, une déclaration d'accessibilité doit être présente sur le site Web. Celle-ci doit expliquer dans quelle mesure le site Web est accessible et quelles mesures ont été prises à cet effet. La déclaration doit également contenir des informations sur la manière dont les visiteurs peuvent contacter l'exploitant du site web en cas de problèmes d'accessibilité.

   • Services de télécommunications (par exemple, services téléphoniques et services Internet)
   • Services de transport de personnes (par ex. transport aérien, par bus, par ferry et par bateau)
   • Entreprises fournissant des sites web publics ou des applications mobiles
     Si des entreprises proposent des services numériques (par exemple, commerce électronique, applications bancaires), ceux-ci doivent également répondre aux exigences d'accessibilité.
   • Entreprises fournissant des terminaux en libre-service
     Cela comprend, par exemple, les exploitants de distributeurs automatiques de vente ou d'information accessibles au public.
   
   

   Exigences techniques

   • Étiquettes et textes alternatifs: Tous les contenus multimédias, en particulier les images et les vidéos, doivent être accompagnés de textes alternatifs et de sous-titres.
   • Commande par clavier: l'ensemble du site Web doit être entièrement navigable sans souris, uniquement par des saisies au clavier.
   • Documents PDF sans barrières: Tous les documents PDF doivent être conçus sans barrières et lisibles par les lecteurs d'écran.
   • Adaptation aux technologies d'assistance:
     Le site web doit être compatible avec les lecteurs d'écran et autres technologies d'assistance afin que les personnes souffrant d'un handicap visuel ou auditif puissent utiliser le contenu.

Ces mesures sont des éléments centraux de la LFSP et contribuent à garantir l'accessibilité du web conformément aux exigences légales. Pour de plus amples informations sur la conception de sites web accessibles et le respect des normes internationales, vous pouvez consulter les Directives pour l'accessibilité aux contenus web (WCAG).

Programmes de soutien pour l'OFSG

Il existe différents programmes de promotion et offres de soutien qui aident les entreprises et les institutions publiques à mettre en œuvre la loi sur le renforcement de l'accessibilité (BFSG) et à rendre leurs sites Web accessibles. Ces programmes visent à réduire les obstacles financiers et techniques à la mise en œuvre de sites Web accessibles. Il existe :

• Programmes de soutien au niveau fédéral
  En Allemagne, il existe différents programmes de soutien au niveau fédéral qui peuvent être utilisés pour la mise en œuvre de l'accessibilité numérique.
• Subventions par les Länder
  De nombreux Länder proposent leurs propres programmes qui encouragent les mesures de numérisation, qui comprennent souvent aussi l'accessibilité sans barrières.
• Programmes de soutien de l'UE
  L'Union européenne propose également des possibilités de soutien qui peuvent être pertinentes pour la mise en œuvre de l'accessibilité numérique.
• Soutien des associations de personnes handicapées et des fondations
  Les associations de personnes handicapées et les fondations proposent également un soutien et, dans certains cas, une aide financière pour la mise en œuvre de l'accessibilité.
• Soutien par des services de conseil et des réseaux
  Outre les aides financières, il existe également des services de conseil et des réseaux qui peuvent aider à mettre en œuvre l'accessibilité des sites Web. Ceux-ci proposent souvent des offres de conseil et de formation gratuites ou subventionnées.

Conclusion

La loi sur le renforcement de l'accessibilité (BFSG) est une loi importante qui imposera l'accessibilité numérique à de nombreux sites web et applications en Allemagne à partir de 2025. L'objectif est de permettre aux personnes handicapées d'accéder aux principaux produits et services sur un pied d'égalité.

La mise en œuvre de la LFSP contribue non seulement au respect des obligations légales, mais améliore également la convivialité et renforce la réputation de la marque.

Les entreprises peuvent en outre bénéficier de programmes de soutien qui les aident à se conformer aux nouvelles normes. La LFSP favorise ainsi l'égalité des chances et l'inclusion, ce qui présente de nombreux avantages tant pour les personnes handicapées que pour les entreprises.