Condiciones generales de contratación

Preámbulo

(1) Los siguientes términos y condiciones se aplican a todos los contratos con Papoo Software & Media GmbH, Auguststr. 4, 53229 Bonn (en adelante, "Papoo Software"). Se aplican, en la medida en que el cliente es un comerciante en el sentido del Código de Comercio alemán (HGB), es decir, dirige una empresa comercial, también a todas las relaciones comerciales futuras, incluso si no se acuerdan de nuevo expresamente. El tipo y el alcance de los servicios debidos en cada caso se acuerdan en las respectivas ofertas o acuerdos individuales.

(2) Las desviaciones de estos términos y condiciones sólo son efectivas si Papoo Software las confirma por escrito. Los empleados de Papoo Software no están autorizados a realizar acuerdos verbales subsidiarios o a dar garantías verbales que vayan más allá del contenido del contrato respectivo, incluyendo estos términos y condiciones.

(3) Un consumidor en el sentido de estas Condiciones Generales es una persona física que celebra un negocio jurídico con fines que no pueden atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente. Un empresario, en el sentido de las presentes Condiciones Generales, es toda persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúa en el ejercicio de su actividad profesional o comercial independiente.

(4) Para una mejor visión de conjunto, las Condiciones Generales se dividen en tres partes: La parte I. trata del uso del software adquirido a través del sitio web ccm19.de, la parte II. contiene las disposiciones de la licencia (EndUser Licence Agreement) para el uso del software y la parte III. constituye las explicaciones y condiciones de aplicación general para el uso y mantenimiento del software.

Parte I.

Nota: Las siguientes condiciones también contienen información legal sobre sus derechos según la normativa sobre contratos a distancia y comercio electrónico.

§ 1 Generalidades

(1) Los siguientes términos y condiciones se aplican a la compra y alquiler de software de cualquier tipo y contenido de Papoo Software, principalmente, pero no exclusivamente, a través del sitio web ccm19.de.

(2) Papoo Software concede al cliente el acceso al software solicitado mediante descarga, versión de agencia o versión en la nube. Los detalles de las prestaciones del paquete respectivo y la duración de la concesión de acceso se presentan obligatoriamente en la descripción del artículo.

(3) Las modificaciones de estas condiciones que no modifiquen sustancialmente el contrato se notificarán al cliente por escrito o por correo electrónico. Si el cliente no se opone a estas modificaciones en un plazo de cuatro semanas a partir de la recepción de la notificación, las modificaciones se considerarán aceptadas por el cliente. El cliente será informado por separado del derecho de oposición y de las consecuencias legales del silencio en caso de modificación de las condiciones. Las modificaciones sustanciales del contrato sólo pueden acordarse mediante la celebración de un nuevo contrato entre las partes.

§ 2 Socio contractual

Se celebra un contrato con Papoo Software & Media GmbH, Auguststr. 4, 53229 Bonn, representada por el director general Dr. Carsten Euwens.

§ 3 Procedimiento de pedido

El pedido se realiza en los siguientes pasos:

Colocar el artículo en la cesta de la compra para reservarlo
haga clic en "pagar ahora
iniciar sesión como cliente ya registrado con nombre de usuario y contraseña o registrarse como nuevo cliente introduciendo su dirección de entrega y facturación
seleccione la forma de pago
tomar nota de nuestras condiciones generales y de la política de cancelación y confirmarla
confirme además que nos encarga expresamente que iniciemos la ejecución del contrato antes de que expire el plazo de revocación
confirme la exactitud de sus datos haciendo clic en el botón "Pedido con obligación de pago" que aparece al final.

§ 4 Oferta y celebración del contrato

(1) Su pedido constituye una oferta vinculante para nosotros de celebrar un contrato con el contenido seleccionado y el plazo especificado. Al realizar un pedido, usted declara de forma vinculante que desea comprar el artículo solicitado.

(2) Recibirá una copia de los datos del pedido con el correo electrónico de confirmación del mismo, que podrá guardar. Este acuse de recibo no constituye expresamente una aceptación de su oferta.

(3) Un contrato vinculante para Papoo Software sólo se concluye cuando aceptamos su pedido vinculante proporcionando el artículo comprado o confirmando la aceptación en forma de texto por medio de una notificación separada. La notificación de su pedido se realizará a más tardar en los cinco días laborables siguientes a la recepción del mismo.

(4) A diferencia de lo anterior, en el caso de un pedido con la modalidad de pago anticipado, con el envío de la solicitud de pago ya se concluye un contrato. La solicitud de pago se enviará en un plazo máximo de cinco días laborables a partir de la recepción de su pedido.

(5) El contrato se celebrará exclusivamente en alemán.

§ 5 Corrección de errores de introducción/almacenamiento del texto del contrato

(1) Puede corregir la declaración de contrato realizada por usted en el marco del pedido en cualquier momento antes de enviarlo haciendo clic en el botón correspondiente. Sin embargo, una vez enviado el pedido, ya no es posible corregirlo.

(2) Los datos de su pedido serán almacenados por nosotros hasta la completa tramitación del contrato. Si pierde los registros de su pedido, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico. Estaremos encantados de enviarle una copia de los datos de su pedido mientras su contrato no se haya tramitado por completo. Una vez que el contrato haya sido procesado en su totalidad, eliminaremos los datos del pedido sujetos a los periodos de conservación legales y ya no podremos disponer de ellos.

§ 6 Derecho de revocación

(1) El derecho de desistimiento legal de los consumidores en la compra o alquiler de contenidos digitales expira cuando hayamos iniciado la ejecución del contrato después de que usted haya aceptado expresamente que podamos iniciar la ejecución del contrato antes de que expire el plazo de desistimiento y haya confirmado su conocimiento de que al dar su consentimiento pierde su derecho de desistimiento cuando iniciemos la ejecución del contrato.

(2) En el caso de los servicios, el derecho de desistimiento de los consumidores expira cuando hayamos ejecutado completamente el servicio y usted haya dado su consentimiento previo al inicio de la ejecución del servicio antes de que expire el plazo de desistimiento.

§ 7 Derechos de uso

(1) Al utilizar el software, se concede al cliente un derecho no exclusivo e intransferible de acceso al software proporcionado por Papoo Software durante la duración del respectivo contrato y limitado en el tiempo a la vigencia del mismo.

(2) El derecho de uso se limita al respectivo plazo acordado y expira tras la finalización del plazo o la rescisión del contrato por cualquier motivo sin necesidad de emprender otras acciones legales. El derecho de uso no es transferible, ni siquiera dentro del grupo, a menos que el cliente haya adquirido una licencia de agencia o se haya acordado otra licencia individual.

§ 8 Prohibición de transferencia

El cliente no podrá hacer accesible a terceros el derecho de uso o el software como tal, ni cederlo, venderlo, alquilarlo, arrendarlo o prestarlo.

§ 9 Plazo / duración del contrato / tarifas móviles

(1) Papoo Software ofrece al cliente diferentes condiciones de los contratos de usuario. Independientemente del plazo elegido, el contrato respectivo se prorroga tras la expiración del primer plazo en cada caso por tiempo indefinido, salvo que sea rescindido por una de las partes con un mes de antelación a la finalización del plazo original del contrato. La rescisión tras la prórroga del contrato siempre es admisible con un plazo de preaviso de un mes para ambas partes.

(2) El derecho de rescisión sin previo aviso no se ve afectado.

(3) Si el cliente alcanza un número de llamadas superior al del software de su presencia en Internet seleccionado en la tarifa respectiva, el cliente puede acordar una actualización a la tarifa inmediatamente superior, de modo que se complete el cambio sin necesidad de un nuevo pedido (tarifa deslizante).

§ 10 Precios y versión de la agencia

(1) Los precios indicados en las páginas de los productos son precios brutos que incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal y todos los demás componentes del precio.

(2) El software está disponible exclusivamente mediante descarga. Se excluye el envío de un soporte de datos.

(3) Si el cliente es un empresario en el sentido del preámbulo, se aplicará el siguiente procedimiento de descarga: Una vez recibido el pago, el cliente recibirá el código de activación para descargar los contenidos adquiridos. En cuanto al tipo de entrega, se aplica el apartado 2. El cliente puede pasar el código de activación al usuario final, en cuyo caso éste debe registrarse al introducir el código de activación antes de que comience el proceso de descarga y aceptar las condiciones de la licencia del software. Alternativamente, el cliente también puede llevar a cabo la descarga para el usuario final por sí mismo, pero esto requiere que el cliente introduzca el nombre y la dirección del usuario final en el proceso de registro, acepte los términos de la licencia y al mismo tiempo informe a Papoo Software de que está llevando a cabo la descarga para el usuario final. En ambos casos, se celebra un contrato exclusivamente entre Papoo Software y el cliente. En particular, el usuario final no se convierte en socio contractual a través de la descarga de los contenidos, sino simplemente en usuario autorizado.

§ 11 Pago

(1) El pago tiene lugar tras la elección del comprador por factura, por débito, por Paypal o por tarjeta de crédito. En caso de pago con tarjeta de crédito, el cargo en su tarjeta se realizará inmediatamente después de la operación de pago. En el caso del pago por domiciliación bancaria, el débito se efectuará inmediatamente. Si elige el método de pago factura, el importe de la factura debe ser recibido por Papoo Software en un plazo de cinco días hábiles. En caso de un pago posterior, el banner se desactivará después de estos cinco días laborables. La reactivación sólo es posible tras la recepción del pago, lo que no modifica el periodo contractual originalmente acordado. Si se selecciona el método de pago de PayPal, el pago se procesará a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo, sujeto a las condiciones de uso de PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full. Paypal es el servicio de pago en línea que le permite pagar sus compras de forma fácil y rápida. Infórmese sobre la apertura de una cuenta con PayPal en Internet en: www.paypal.com/es/.

(2) Una vez realizado el pago, le proporcionaremos la clave de licencia y la descarga del programa para el artículo adquirido en unos minutos.

§ 12 Garantía

(1) Los derechos de garantía legales se aplican a todos los contenidos de descarga puestos a disposición.

(2) El cliente no puede hacer valer una reducción por deducción de la tasa de usuario acordada. Las reclamaciones correspondientes por enriquecimiento o daños y perjuicios no se ven afectadas. Queda excluido el derecho del cliente a rescindir el contrato por falta de uso de acuerdo con el artículo 543, párrafo 2, frase 1, nº 1 del Código Civil, a menos que se considere que la reparación o el suministro de sustitución han fracasado.

(3) Si el cliente es un empresario en el sentido del preámbulo, también se aplicará lo siguiente

a) En caso de un defecto en el contenido suministrado, tendremos la opción de solucionar el defecto mediante el suministro de un nuevo software, una nueva versión del programa o la corrección de errores. Si ofrecemos al cliente una nueva versión del programa en la que no se produzca el defecto detectado, también se considerará subsanado el defecto si la nueva versión del programa presenta pequeñas desviaciones en cuanto a la funcionalidad o la interfaz con respecto a la versión original y las desviaciones son razonables para el cliente.

b) Los defectos evidentes deben sernos notificados por escrito en un plazo de cinco días laborables a partir de la recepción del código de activación; de lo contrario, se excluye la posibilidad de hacer valer la garantía con respecto a dichos defectos. El envío a tiempo será suficiente para cumplir el plazo. El cliente que sea empresario asumirá toda la carga de la prueba para todos los requisitos de la reclamación, en particular para el propio defecto, para el momento del descubrimiento del defecto y para la puntualidad de la notificación del defecto.

c) El plazo de prescripción de las reclamaciones de garantía es de un año a partir del día de la activación. Esto no afectará a las reclamaciones por daños y perjuicios derivados de lesiones a la vida, a la integridad física o a la salud que se basen en un incumplimiento intencionado o negligente de las obligaciones por parte de nosotros o de nuestros representantes legales o auxiliares ejecutivos, ni a las reclamaciones por otros daños y perjuicios basados en un incumplimiento intencionado o gravemente negligente de las obligaciones por parte de nosotros, nuestros representantes legales o auxiliares ejecutivos.

§ 13 Responsabilidad

(1) Queda expresamente excluida la responsabilidad objetiva de Papoo Software por los defectos ya existentes en el momento de la celebración del contrato según el artículo 536 a, apartado 1 del Código Civil alemán. En todos los demás aspectos, la siguiente limitación de responsabilidad se aplica en principio y también a todos los contratos adicionales o posteriores como AVV u otros:

(2) Papoo Software es responsable, sin limitación, de acuerdo con las normas legales, de los daños a la vida, al cuerpo y a la salud, que se basen en incumplimientos negligentes o intencionados de las obligaciones por parte de Papoo Software, sus representantes legales o auxiliares ejecutivos, así como de los daños que estén cubiertos por la responsabilidad según la ley de responsabilidad del producto. Para los daños que no están cubiertos por la frase 1 y que se basan en incumplimientos contractuales intencionales o por negligencia grave, así como en la intención fraudulenta, Papoo Software es responsable de acuerdo con las disposiciones legales. En cuanto a los daños que se basan en la ausencia de una calidad garantizada, pero que no se producen directamente en el software, Papoo Software sólo es responsable si el riesgo de dicho daño está obviamente cubierto por la garantía de calidad.

(3) Papoo Software también es responsable de los daños causados por simple negligencia, en la medida en que los daños derivados de ésta se basen en la violación de los derechos que se deben conceder al cliente de acuerdo con el contenido y el objeto del contrato en particular y/o en la violación de las obligaciones, cuyo cumplimiento hace posible la correcta ejecución del contrato en primer lugar y en cuya observancia la parte contractual confía y puede confiar regularmente (obligaciones cardinales). En este caso, los daños se limitarán al mayor de los siguientes importes: o la remuneración del software que haya causado el daño o esté directamente relacionado con él. Será determinante la remuneración vigente en el momento en que se produjo la reclamación. o En el caso de los contratos de mantenimiento, el importe de los daños se limitará a la remuneración media anual/mensual.

(4) Queda excluida cualquier otra responsabilidad, independientemente de la naturaleza jurídica de la reclamación presentada. Queda excluida en todo caso la indemnización por daños consecuenciales, pérdidas económicas, lucro cesante, ahorros no conseguidos, pérdida de intereses y daños por reclamaciones de terceros, también desde el título de responsabilidad del producto contra el cliente. Independientemente del motivo de la responsabilidad, sólo se aceptará la responsabilidad por la destrucción de datos o software si el cliente ha cumplido sus obligaciones para el correcto funcionamiento de un centro de datos (por ejemplo, copia de seguridad de datos documentada y externalización en al menos tres generaciones). Esto también se aplica si Papoo Software fue advertido previamente de la posibilidad de tales daños. Papoo Software no se responsabiliza ante el cliente de los daños que estén relacionados o sean consecuencia de los resultados del uso del software. El cliente y sus empleados siguen siendo responsables de comprobar los resultados obtenidos con el software. La responsabilidad de Papoo Software se limita a la corrección de errores y defectos del software adquirido de acuerdo con las disposiciones del artículo del contrato. El cliente es el único responsable de comprobar la introducción de datos para el software y los datos de salida resultantes e indemniza a Papoo Software en caso de reclamaciones por daños y perjuicios basados en el uso de los programas o los datos obtenidos con ellos. Papoo Software tampoco se hace responsable de los daños o pérdidas de datos que se produzcan por fallos o errores en el servidor web (incluyendo PHP y MySQL) en el que se ejecuta el Software o por errores en el software de navegación utilizado y su sistema de invitados.

§ 14 Versión de la nube y acuerdo de nivel de servicio

(1) Papoo Software proporcionará el Software puesto a disposición del cliente, entre otras cosas, mediante el suministro a través de un centro de datos alquilado por Papoo Software (versión en la nube). El cliente puede utilizar el software a través de un navegador web común. La conexión se realiza a través de Internet. El centro de datos está conectado a Internet por medio de varias conexiones independientes y cuenta con suministro eléctrico de emergencia, así como con otros elementos habituales, como controles de acceso y dispositivos de extinción sin agua. Los clusters de servidores están equipados con discos duros redundantes en los que se duplican los datos. De este modo, se evita la pérdida de datos debido a un fallo del disco duro y se puede mantener el funcionamiento en caso de fallo del disco duro.

(2) Los servicios de Papoo Software en el ámbito de este contrato se limitan a la comunicación de datos entre el punto de transferencia de la propia red de comunicación de datos operada por Papoo Software y el servidor proporcionado para el cliente. Papoo Software no puede influir en el tráfico de datos fuera de su propia red de comunicación. Por lo tanto, no se debe un reenvío exitoso de la información desde o hacia el ordenador que solicita el contenido.

(3) Papoo Software presta los servicios mencionados con una disponibilidad global del 99,5% de media anual. La disponibilidad se calcula sobre la base del tiempo asignado al mes natural respectivo en el período contractual menos los tiempos de mantenimiento. Papoo Software tiene derecho a realizar trabajos de mantenimiento los martes y jueves en el horario de 06.00-10.00 horas durante un máximo de 10 horas en el mes natural. Durante los trabajos de mantenimiento, los servicios mencionados pueden no estar disponibles durante un breve periodo de tiempo en determinadas circunstancias. Para los trabajos de mantenimiento no programados en el sistema que vayan más allá, se propondrán al cliente ventanas de mantenimiento dentro de los tiempos de asistencia si la disponibilidad pudiera verse afectada durante la próxima medida de mantenimiento. El cliente será informado con la mayor antelación posible sobre dicho mantenimiento no programado. Papoo Software se reserva el derecho de llevar a cabo una medida de mantenimiento de este tipo sin consultar al cliente, si la urgencia de la medida de mantenimiento lo requiere, por ejemplo, porque una brecha de seguridad crítica en un paquete de software debe ser cerrada mediante la instalación de una actualización y, de lo contrario, la seguridad y la integridad del sistema estarían en peligro.

§ 15 Conservación del título:

El software siempre es propiedad de Papoo Software. Independientemente del plazo, el cliente sólo adquiere un derecho de uso temporal.

§ 16 Referencias

Para fines publicitarios, Papoo Software puede nombrar al cliente como cliente de referencia, también cuando se utiliza una marca blanca. Esto también se aplica si el cliente utiliza CCM19 para sus propios clientes, estos sitios también pueden ser nombrados como clientes de referencia CCM19, también cuando se utiliza una marca blanca. Papoo Software tiene derecho a nombrar al cliente en sus sitios web, en los canales de medios sociales, en los comunicados de prensa, en los proyectos impresos, en el contexto de las conferencias o en otros medios de comunicación, a menos que el cliente lo prohíba expresamente por escrito, y a utilizar el logotipo del cliente

§ 17 Disposiciones finales

(1) Se aplicará exclusivamente el derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías, siempre que no se retire la protección concedida por las disposiciones imperativas del derecho del país en el que el cliente, que es un consumidor, tiene su residencia habitual.

(2) En el caso de contratos con comerciantes, es decir, clientes que explotan una empresa comercial o que están clasificados como comerciantes en el Código de Comercio alemán por otras razones legales, así como con personas jurídicas de derecho público, Bonn será el lugar de jurisdicción exclusivo para todos los litigios que surjan directa o indirectamente de la relación contractual.

(3) Resolución de litigios en línea de acuerdo con el art. 14 (1) del Reglamento ODR: La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución de litigios en línea (OS), que puede encontrarse en http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Parte II.

Acuerdo de licencia de usuario final (EULA)

Preámbulo

Papoo Software es el propietario de los derechos de licencia y de comercialización del software "CCM19" y de los posibles módulos individuales, así como de la documentación correspondiente. El cliente es el usuario del software y, por tanto, el propietario de los derechos de uso asociados, que se enumeran a continuación.

§ 1 Objeto del contrato

El objeto de este contrato es el suministro temporal del software puesto a disposición por Papoo Software en la respectiva versión solicitada y la concesión de un derecho de uso de este software bajo las condiciones de este contrato.

Papoo Software proporciona los programas en formato legible por máquina con la documentación para el usuario. La documentación se entrega en forma de documento legible por máquina. El uso del software sólo es posible tras la aceptación de los términos de este acuerdo de usuario. Al utilizar el software, el cliente declara expresamente que ha leído y aceptado este acuerdo de usuario.

§ 2 Derechos de uso

Papoo Software concede al cliente el derecho intransferible, personal y no exclusivo, limitado en el tiempo a la duración del respectivo contrato, de utilizar el software proporcionado por Papoo Software y la documentación de usuario perteneciente a este software de acuerdo con las condiciones de este contrato. El cliente no tiene derecho a permitir que terceros utilicen el software. El cliente es responsable del uso del software y de los resultados obtenidos con él. Además, el cliente es responsable de la selección y el uso de otro software, hardware y servicios en relación con el software objeto del contrato, es decir, el propio cliente debe garantizar la compatibilidad necesaria.

Si el cliente adquiere una licencia de agencia, ésta le da derecho, a diferencia de lo anterior, a utilizar también el software con sus clientes. El software sólo puede ser utilizado por tantos usuarios como el número de licencias prevea. El cliente no tiene derecho a transmitir la licencia de agencia como tal, sino sólo a instalar y operar licencias individuales en los sistemas de sus clientes. Además, el cliente está obligado a entregar estas CGC a los clientes para su información y el cliente del cliente está obligado a utilizar las licencias sólo de acuerdo con estas CGC y las demás condiciones de Papoo Software.

§ 3 Alcance del derecho de uso

Por uso se entiende la carga y ejecución del programa desde los servidores en el entorno del sistema actualmente soportado por Papoo Software y su utilización para resolver tareas. El cliente sólo podrá modificar y editar el software para su propio uso, pero no podrá duplicarlo (a excepción de hacer una copia de seguridad) y no podrá poner el código fuente a disposición de terceros. No podrá utilizar el programa para crear software idéntico o esencialmente similar. Lo anterior se aplicará en el caso de la adquisición de una licencia de agencia con la condición de que el cliente imponga la restricción de uso a sus clientes.

§ 4 Derechos sobre el software

El cliente reconoce que no tiene más derechos sobre el software que los acordados en este contrato y que todos los demás derechos, en particular todos los derechos de explotación y disposición sobre el software, pertenecen exclusivamente a Papoo Software.

§ 5 Garantía

(1) Si el cliente es un consumidor, se aplican las disposiciones legales sobre responsabilidad por defectos.

(2) Si el cliente es un empresario, se aplica lo siguiente: Papoo Software señala que no es posible, según el estado de la técnica, crear un software de tal manera que se pueda garantizar un funcionamiento sin errores en todas las aplicaciones y combinaciones. Sin embargo, Papoo Software garantiza que trabaja constantemente en la mejora del software y agradece cualquier mensaje de error. Papoo Software garantiza que el software puede ser utilizado de acuerdo con la documentación actualmente publicada y en el entorno actual del sistema y que cumple esencialmente las funciones indicadas en el mismo. Sólo existe un defecto si el objeto del contrato no se ajusta a la documentación generalmente anunciada y válida en el momento de la descarga del objeto del contrato, aunque el objeto del contrato se utilice en las condiciones de uso anunciadas.

En la medida en que el cliente sea un empresario, la garantía se limita a 12 meses después de la entrega del software, a menos que se haya celebrado un contrato separado para el mantenimiento posterior del software. Papoo Software sustituirá el software para el que se notifique un defecto en el sentido del punto anterior dentro de los 12 meses siguientes a su instalación por una copia sin defectos o eliminará el defecto, siempre que:

el software siempre se ha utilizado correctamente y también de acuerdo con las instrucciones,
el software no ha sido editado, desarrollado o vinculado con otro software, excepto a través de las interfaces que se ofrecen libremente,
el defecto denunciado es reproducible en Papoo Software;
el entorno del sistema mencionado en la documentación actual está suficientemente configurado (por ejemplo, sistema operativo, versiones de PHP/MySQL).

Papoo Software no garantiza que todos los errores del programa puedan ser eliminados; tampoco por errores, mal funcionamiento o daños que se deban a un funcionamiento inadecuado. Papoo Software no se responsabiliza de los errores o daños que puedan atribuirse a errores en el sistema operativo del servidor o en los navegadores utilizados para operar el software.

Se señala expresamente en este contexto que no se ofrece ninguna garantía ni compensación por los errores que se produzcan como consecuencia de modificaciones o adaptaciones del programa por parte del propio cliente. Si el cliente sospecha de un defecto, cubierto por la garantía, en el software, tiene que informar a Papoo Software inmediatamente y enviarle una descripción exacta del defecto. Papoo Software analizará la información enviada por el cliente y realizará las correcciones necesarias en el Software o tomará otras medidas que, a su criterio, parezcan adecuadas para evitar y/o prevenir dichos defectos en el Software.

Si Papoo Software determina que los presuntos errores en el software no son defectos cubiertos por la garantía, que se deben a errores de entrada o a un uso inadecuado del software, o que son causados por el hardware, Papoo Software puede cobrar una tarifa adecuada y los gastos asociados por el tiempo del personal y del ordenador dedicado a investigar los presuntos errores. El cliente tiene que remunerarlas según las tarifas vigentes, si no se han acordado tarifas individuales.

§ 6 Requisitos para el uso del software

El cliente garantiza los siguientes requisitos técnicos para la instalación, el funcionamiento sin problemas y el uso del software.

Servidor web con PHP versión 7.2 o superior, una base de datos MOngoDB versión 4.0 o superior, sistema de correo electrónico. Uso del software a través del navegador web: Firefox versión 90.0 o superior, Chrome versión 90.0 o superior, Internet Explorer versión Edge con Chrome Engine o superior cada uno con JavaScript activado.

§ 7 Responsabilidad

Queda expresamente excluida la responsabilidad objetiva de Papoo Software por los defectos ya existentes en el momento de la celebración del contrato según el § 536 a párrafo 1 del Código Civil alemán. En todos los demás aspectos se aplica la siguiente limitación de responsabilidad:

(2) Papoo Software es responsable, sin limitación, de acuerdo con las normas legales, de los daños a la vida, al cuerpo y a la salud, que se basen en incumplimientos negligentes o deliberados de las obligaciones por parte de Papoo Software, sus representantes legales o auxiliares ejecutivos, así como de los daños, que están cubiertos por la responsabilidad según la ley de responsabilidad del producto. Para los daños que no están cubiertos por la frase 1 y que se basan en incumplimientos contractuales intencionales o por negligencia grave, así como en la intención fraudulenta, Papoo Software es responsable de acuerdo con las disposiciones legales. En cuanto a los daños que se basan en la ausencia de una calidad garantizada, pero que no se producen directamente en el software, Papoo Software sólo es responsable si el riesgo de dicho daño está obviamente cubierto por la garantía de calidad.

(3) Papoo Software también es responsable de los daños causados por simple negligencia, en la medida en que los daños derivados de ésta se basen en la violación de los derechos que se deben conceder al cliente según el contenido y la finalidad del contrato en particular y/o en la violación de las obligaciones cuyo cumplimiento hace posible la correcta ejecución del contrato en primer lugar y en cuya observancia confía y puede confiar regularmente la parte contractual (obligaciones cardinales). n este caso, la indemnización por daños y perjuicios se limita al mayor de los siguientes importes: o la remuneración del software que ha causado el daño o está directamente relacionado con él. Será determinante la remuneración válida en el momento en que surgió la reclamación. En el caso de los contratos de mantenimiento, el importe de los daños y perjuicios se limitará a la cuota media anual/mensual.

Independientemente del motivo de la responsabilidad, sólo se aceptará la responsabilidad por la destrucción de datos o software si el cliente ha cumplido con sus obligaciones para el correcto funcionamiento de un centro informático (por ejemplo, copia de seguridad de datos documentada y externalización en al menos tres generaciones). Esto también se aplica si Papoo Software fue advertido previamente de la posibilidad de tales daños.

Papoo Software no se responsabiliza ante el cliente de los daños que se produzcan en relación con los resultados del software o como consecuencia de los mismos. El cliente y sus empleados siguen siendo responsables de comprobar los resultados obtenidos con el software. La responsabilidad de Papoo Software se limita a la corrección de errores y defectos del software adquirido de acuerdo con las disposiciones del artículo del contrato.

El cliente es el único responsable de la comprobación de la entrada de datos para el software y de los datos de salida resultantes, e indemniza a Papoo Software en caso de reclamaciones por daños y perjuicios basados en el uso de los programas o de los datos obtenidos con ellos. Papoo Software tampoco se responsabiliza de los daños o pérdidas de datos causados por fallos o errores en el servidor web (incluyendo PHP y MySQL) en el que se ejecuta el Software o por errores en el software del navegador utilizado y su sistema huésped.

§ 8 Copia de seguridad de los datos

Es responsabilidad del cliente evitar la pérdida de datos haciendo copias de seguridad periódicas.

§ 9 Duración del acuerdo

El derecho de uso está limitado en el tiempo a la duración del respectivo periodo contractual y finaliza tras la rescisión del mismo sin necesidad de emprender ninguna otra acción legal. Independientemente de esto, Papoo Software también puede rescindir el contrato de uso durante el periodo contractual por causa justificada con efecto inmediato sin que el cliente tenga derecho a la devolución incluso parcial de la tarifa. Una razón importante es en particular:

(1) un incumplimiento grave del contrato por parte del cliente que no se subsana a pesar de un periodo de gracia razonable,

(2) la apertura de un procedimiento preliminar, de concurso de acreedores o de insolvencia contra el patrimonio del cliente o la desestimación de dicho procedimiento por falta de bienes que cubran los gastos. En caso de rescisión del contrato, el cliente debe eliminar el software del servidor web, confirmarlo por escrito a petición de Papoo Software y eliminar el software de los soportes de datos, incluida la documentación, así como todas las duplicaciones parciales (copias).

§ 10 Documentos

El cliente sólo podrá realizar copias, extractos o incluso copias parciales de los documentos, registros, notas, borradores, descripciones, diagramas, programas, etc. que haya recibido de Papoo Software, en cualquier forma, siempre y cuando sea necesario para el cumplimiento de este contrato. El cliente debe almacenar cuidadosamente todos los artículos mencionados en este punto del contrato y protegerlos para que su contenido no llegue a conocimiento de personas no autorizadas. Reconoce la propiedad exclusiva de Papoo Software sobre los mismos y los entregará a Papoo Software a la finalización del contrato y no tendrá ningún derecho de retención sobre los mismos.

Parte III.

Explicaciones y condiciones de aplicación general del acuerdo de uso del software y del acuerdo de mantenimiento del software

§ 1 Remuneración y condiciones de pago

Las facturas emitidas por Papoo Software son pagaderas a más tardar 30 días después de la fecha de la factura o en la fecha de vencimiento sin ninguna deducción y libres de gastos. Si se emite una orden de domiciliación bancaria, el débito se efectuará al principio de cada mes o en la fecha de la primera reserva.

§ 2 Confidencialidad, seguridad

(1) Las partes se comprometen a mantener el secreto por tiempo ilimitado respecto a los secretos empresariales o comerciales que se les hayan facilitado o a los que tengan acceso, que estén sujetos a la protección de datos, que constituyan conocimientos técnicos relevantes para la competencia o que estén marcados como confidenciales (en lo sucesivo, "información confidencial").

(2) La Información Confidencial sólo podrá ser utilizada en el ámbito del objeto del contrato. Más allá de eso, no se pueden registrar ni transmitir ni utilizar para fines propios. Papoo Software se asegurará mediante acuerdos contractuales adecuados con los empleados y representantes que trabajen para ella de que éstos también se abstengan de cualquier utilización propia, transmisión o registro no autorizado de información confidencial por un período ilimitado. La transmisión de información confidencial no constituirá la concesión de una licencia sin un acuerdo expreso en contrario.

(3) El deber de confidencialidad se aplicará a cualquier forma de obtener conocimiento, ya sea oralmente, en papel o en forma electrónica (por transmisión de datos o en soportes de datos), permitiendo inspecciones o de otra manera por transmisión directa o indirecta.

(4) Las partes tomarán todas las precauciones razonables para evitar el acceso de terceros a la información confidencial de la otra parte (por ejemplo, control de acceso).

(5) Las partes tienen derecho a crear archivos manuales en forma física o electrónica en relación con las transacciones comerciales individuales durante la relación comercial en curso.

§ 3 Otras disposiciones

(1) Este contrato regula todos los derechos y obligaciones de las partes contratantes en relación con los servicios acordados.

(2) Si alguna de las disposiciones de este contrato resulta ser inválida o nula, ello no afectará a la validez del resto de las disposiciones del contrato. En este caso, las partes deberán acordar disposiciones sustitutorias eficaces que se aproximen lo más posible a las disposiciones ineficaces en sus intenciones normativas y en sus efectos económicos. Lo anterior se aplicará mutatis mutandis a las lagunas involuntarias.

(3) Las modificaciones y suplementos de este contrato se documentarán por escrito.

(4) El presente contrato se regirá por el derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías de 11.4.1980 (CNUDMI) y de las normas internacionales de conflicto de leyes aplicables en el domicilio del cliente, así como de la República Federal de Alemania (para la RFA - Einführungsgesetz zum Bürgerlichen Gesetzbuch).

(5) Sin perjuicio de un fuero exclusivo distinto -según la legislación alemana-, las partes acuerdan que el domicilio social de Papoo Software es el fuero competente para todos los litigios derivados de este contrato o relacionados con él. Papoo Software tiene derecho a emprender acciones legales contra el cliente en el tribunal responsable del domicilio social del cliente.

Condiciones generales de contratación

Preámbulo

Parte I.

Nota: Las siguientes condiciones también contienen información legal sobre sus derechos según la normativa sobre contratos a distancia y comercio electrónico.

§ 1 Generalidades

(2) Papoo Software concede al cliente el acceso al software solicitado a través de la descarga, la versión de agencia o la versión en la nube. Los detalles de las prestaciones del paquete respectivo y la duración de la concesión de acceso se presentan obligatoriamente en la descripción del artículo.

§ 2 Socio contractual

Se celebra un contrato con Papoo Software & Media GmbH, Auguststr. 4, 53229 Bonn, representada por el director general Dr. Carsten Euwens.

§ 3 Procedimiento de pedido

El pedido se realiza en los siguientes pasos:

Colocar el artículo en la cesta de la compra para reservarlo
haga clic en "pagar ahora
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confirme además que nos encarga expresamente que iniciemos la ejecución del contrato antes de que expire el plazo de revocación
confirme la exactitud de sus datos haciendo clic en el botón "Pedido con obligación de pago" que aparece al final.

§ 4 Oferta y celebración del contrato

(4) A diferencia de lo anterior, en el caso de un pedido con la modalidad de pago anticipado, con el envío de la solicitud de pago ya se concluye un contrato. La solicitud de pago se enviará a más tardar en los cinco días laborables siguientes a la recepción de su pedido.

(5) El contrato se celebrará exclusivamente en alemán.

§ 5 Corrección de errores de introducción/almacenamiento del texto del contrato

(1) Puede corregir la declaración de contrato realizada por usted en el marco del pedido en cualquier momento antes de enviarla, haciendo clic en el botón correspondiente. Sin embargo, una vez enviado el pedido, ya no es posible corregirlo.

§ 6 Derecho de revocación

§ 7 Derechos de uso

(2) El derecho de uso está limitado al respectivo plazo acordado y expira tras la finalización del plazo o la rescisión del contrato por cualquier motivo sin necesidad de emprender otras acciones legales. El derecho de uso no es transferible, ni siquiera dentro del grupo, a menos que el cliente haya adquirido una licencia de agencia o se haya acordado otra licencia individual.

§ 8 Prohibición de transferencia

El cliente no podrá hacer accesible a terceros el derecho de uso o el software como tal, ni cederlo, venderlo, alquilarlo, arrendarlo o prestarlo.

§ 9 Plazo / duración del contrato / tarifas móviles

(2) El derecho de rescisión sin previo aviso no se ve afectado.

§ 10 Precios y versión de la agencia

(1) Los precios indicados en las páginas de los productos son precios brutos que incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal y todos los demás componentes del precio.

(2) El software está disponible exclusivamente mediante descarga. Se excluye el envío de un soporte de datos.

§ 11 Pago

(1) El pago tiene lugar tras la elección del comprador por factura, por débito, por Paypal o por tarjeta de crédito. En caso de pago con tarjeta de crédito, el cargo en su tarjeta se realizará inmediatamente después de la operación de pago. En el caso del pago por domiciliación bancaria, el débito se efectuará inmediatamente. Si elige el método de pago factura, el importe de la factura debe ser recibido por Papoo Software en un plazo de cinco días hábiles. En caso de un pago posterior, el banner se desactivará después de estos cinco días laborables. La reactivación sólo es posible tras la recepción del pago, lo que no modifica el periodo contractual originalmente acordado. Si se selecciona el método de pago de PayPal, el pago se procesa a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo, con sujeción a las condiciones de uso de PayPal, que pueden consultarse en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full. Paypal es el servicio de pago en línea que le permite pagar sus compras de forma fácil y rápida. Infórmese sobre la apertura de una cuenta con PayPal en Internet en: www.paypal.es.

(2) Una vez realizado el pago, le proporcionaremos la clave de licencia y la descarga del programa para el artículo adquirido en unos minutos.

§ 12 Garantía

(1) Los derechos de garantía legales se aplican a todos los contenidos de descarga puestos a disposición.

(2) El cliente no puede hacer valer una reducción por deducción de la tasa de usuario acordada. Las reclamaciones correspondientes por enriquecimiento o daños y perjuicios no se ven afectadas. Queda excluido el derecho del cliente a rescindir el contrato por falta de uso según el art. 543, párrafo 2, frase 1, n.º 1 del BGB, a no ser que se considere que el suministro de reparación o sustitución ha fracasado.

(3) Si el cliente es un empresario en el sentido del preámbulo, también se aplicará lo siguiente

b) Los defectos evidentes deben sernos notificados por escrito en un plazo de cinco días laborables a partir de la recepción del código de activación; de lo contrario, se excluye la posibilidad de hacer valer la garantía con respecto a dichos defectos. El envío oportuno será suficiente para cumplir el plazo. El cliente que sea empresario asumirá toda la carga de la prueba para todos los requisitos de la reclamación, en particular para el propio defecto, para el momento del descubrimiento del defecto y para la puntualidad de la notificación del defecto.

§ 13 Responsabilidad

(2) Papoo Software es responsable, sin limitación, de acuerdo con las normas legales, de los daños a la vida, al cuerpo y a la salud, que se basen en incumplimientos negligentes o intencionados del deber por parte de Papoo Software, sus representantes legales o auxiliares ejecutivos, así como de los daños, que están cubiertos por la responsabilidad según la ley de responsabilidad del producto. Para los daños que no están cubiertos por la frase 1 y que se basan en incumplimientos contractuales intencionales o por negligencia grave, así como en la intención fraudulenta, Papoo Software es responsable de acuerdo con las disposiciones legales. En cuanto a los daños que se basan en la ausencia de una calidad garantizada, pero que no se producen directamente en el software, Papoo Software sólo es responsable si el riesgo de dicho daño está obviamente cubierto por la garantía de calidad.

(4) Queda excluida cualquier otra responsabilidad, independientemente de la naturaleza jurídica de la reclamación presentada. Queda excluida en todo caso la indemnización por daños consecuenciales, pérdidas económicas, lucro cesante, ahorros no conseguidos, pérdida de intereses y daños por reclamaciones de terceros, también desde el título de responsabilidad del producto contra el cliente. Independientemente del motivo de la responsabilidad, sólo se aceptará la responsabilidad por la destrucción de datos o software si el cliente ha cumplido con sus obligaciones para el correcto funcionamiento de un centro informático (por ejemplo, copia de seguridad de datos documentada y externalización en al menos tres generaciones). Esto también se aplica si Papoo Software fue advertido previamente de la posibilidad de tales daños. Papoo Software no se responsabiliza ante el cliente de los daños que estén relacionados o sean consecuencia de los resultados del uso del software. El cliente y sus empleados siguen siendo responsables de comprobar los resultados obtenidos con el software. La responsabilidad de Papoo Software se limita a la corrección de errores y defectos del software adquirido de acuerdo con las disposiciones del artículo del contrato. El cliente es el único responsable de comprobar la introducción de datos para el software y los datos de salida resultantes e indemniza a Papoo Software en caso de reclamaciones por daños y perjuicios basados en el uso de los programas o los datos obtenidos con ellos. Papoo Software tampoco se hace responsable de los daños o pérdidas de datos que se produzcan por fallos o errores en el servidor web (incluyendo PHP y MySQL) en el que se ejecuta el Software o por errores en el software de navegación utilizado y su sistema de invitados.

§ 14 Versión de la nube y acuerdo de nivel de servicio

§ 15 Conservación del título:

El software siempre es propiedad de Papoo Software. Independientemente del plazo, el cliente sólo adquiere un derecho de uso temporal.

§ 16 Referencias

§ 17 Disposiciones finales

(1) Se aplicará exclusivamente el derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías, en la medida en que no se retire la protección concedida por las disposiciones imperativas del derecho del país en el que el cliente, que es consumidor, tiene su residencia habitual.

(2) En el caso de contratos con comerciantes, es decir, clientes que explotan un negocio comercial o que están clasificados como comerciantes en el Código de Comercio alemán por otras razones legales, así como con personas jurídicas de derecho público, Bonn será el lugar de jurisdicción exclusivo para todos los litigios que surjan directa o indirectamente de la relación contractual.

(3) Resolución de litigios en línea de acuerdo con el art. 14 (1) del Reglamento ODR: La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución de conflictos en línea (OS), que puede encontrarse en http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Parte II.

Acuerdo de licencia de usuario final (EULA)

Preámbulo

§ 1 Objeto del contrato

§ 2 Derechos de uso

Si el cliente adquiere una licencia de agencia, ésta le da derecho, a diferencia de lo anterior, a utilizar también el software con sus clientes. El software sólo puede ser utilizado por tantos usuarios como el número de licencias prevea. El cliente no tiene derecho a transmitir la licencia de agencia como tal, sino sólo a instalar y operar licencias individuales en los sistemas de sus clientes. Además, el cliente está obligado a entregar estas CGC a los clientes para su conocimiento y el cliente del cliente está obligado a utilizar las licencias sólo de acuerdo con estas CGC y las demás condiciones de Papoo Software.

§ 3 Alcance del derecho de uso

§ 4 Derechos sobre el software

§ 5 Garantía

(1) Si el cliente es un consumidor, se aplican las disposiciones legales sobre responsabilidad por defectos.

En la medida en que el cliente sea un empresario, la garantía se limita a 12 meses después de la entrega del software, a menos que se haya celebrado un contrato separado para el mantenimiento posterior del software. Papoo Software sustituirá el software del que se informe de un defecto en el sentido del punto anterior en los 12 meses siguientes a su instalación por una copia libre de defectos o eliminará el defecto, siempre que:

el software siempre se ha utilizado correctamente y también de acuerdo con las instrucciones,
el software no ha sido editado, desarrollado o vinculado con otro software, excepto a través de las interfaces que se ofrecen libremente,
el defecto denunciado es reproducible en Papoo Software;
el entorno del sistema mencionado en la documentación actual está suficientemente configurado (por ejemplo, sistema operativo, versiones de PHP/MySQL).

§ 6 Requisitos para el uso del software

El cliente garantiza los siguientes requisitos técnicos para la instalación, el funcionamiento sin problemas y el uso del software.

§ 7 Responsabilidad

(3) Papoo Software también es responsable de los daños causados por simple negligencia, en la medida en que los daños derivados de ésta se basen en la violación de los derechos que se deben conceder al cliente según el contenido y la finalidad del contrato en particular y/o en la violación de las obligaciones cuyo cumplimiento hace posible la correcta ejecución del contrato en primer lugar y en cuya observancia confía y puede confiar regularmente la parte contractual (obligaciones cardinales). n este caso, la indemnización por daños y perjuicios se limita al mayor de los siguientes importes: o la remuneración del software que ha causado el daño o está directamente relacionado con él. Será determinante la remuneración válida en el momento en que surgió la reclamación. En el caso de los contratos de mantenimiento, el importe de los daños y perjuicios se limitará a la cuota media anual/mensual.

El cliente es el único responsable de comprobar la introducción de los datos para el software y los datos de salida resultantes e indemniza a Papoo Software en caso de reclamaciones por daños y perjuicios basados en el uso de los programas o los datos obtenidos con ellos. Papoo Software tampoco se responsabiliza de los daños o pérdidas de datos que se produzcan por fallos o errores del servidor web (incluyendo PHP y MySQL) en el que se ejecuta el Software o por errores en el software del navegador utilizado y su sistema huésped.

§ 8 Copia de seguridad de los datos

Es responsabilidad del cliente evitar la pérdida de datos haciendo copias de seguridad periódicas.

§ 9 Duración del acuerdo

(1) un incumplimiento grave del contrato por parte del cliente que no se subsana a pesar de un periodo de gracia razonable,

§ 10 Documentos

El cliente sólo podrá realizar copias, extractos o incluso copias parciales de los documentos, registros, notas, borradores, descripciones, diagramas, programas, etc. que haya recibido de Papoo Software, en cualquier forma, siempre y cuando sea necesario para el cumplimiento de este contrato. El cliente deberá almacenar cuidadosamente todos los artículos mencionados en este punto del contrato y protegerlos para que su contenido no llegue a conocimiento de personas no autorizadas. Reconoce la propiedad exclusiva de Papoo Software sobre los mismos y los entregará a Papoo Software a la finalización del contrato y no tendrá ningún derecho de retención sobre los mismos.

Parte III.

Explicaciones y condiciones de aplicación general del acuerdo de uso del software y del acuerdo de mantenimiento del software

§ 1 Remuneración y condiciones de pago

§ 2 Confidencialidad, seguridad

(2) La información confidencial sólo podrá utilizarse en el ámbito del objeto del contrato. Más allá de eso, no se pueden registrar ni transmitir ni utilizar para fines propios. Papoo Software se asegurará mediante acuerdos contractuales adecuados con los empleados y representantes que trabajen para ella de que éstos también se abstengan de cualquier utilización propia, transmisión o registro no autorizado de información confidencial por un período ilimitado. La transmisión de información confidencial no constituirá la concesión de una licencia sin un acuerdo expreso en contrario.

(3) El deber de confidencialidad se aplicará a cualquier forma en que se obtenga el conocimiento, ya sea de forma oral, en papel o en forma electrónica (mediante la transmisión de datos o en soportes de datos), permitiendo las inspecciones o de otro modo mediante la transmisión directa o indirecta.

(4) Las partes tomarán todas las precauciones razonables para evitar el acceso de terceros a la información confidencial de la otra parte (por ejemplo, control de acceso).

(5) Las partes tienen derecho a crear archivos manuales en forma física o electrónica en relación con las transacciones comerciales individuales durante la relación comercial en curso.

§ 3 Otras disposiciones

(1) Este contrato regula todos los derechos y obligaciones de las partes contratantes en relación con los servicios acordados.

(3) Las modificaciones y suplementos de este contrato se documentarán por escrito.

(4) El presente contrato se regirá por el derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías de 11.4.1980 (CNUDMI) y de las normas de conflicto de leyes internacionales aplicables en el domicilio del cliente, así como de la República Federal de Alemania (para la RFA - Einführungsgesetz zum Bürgerlichen Gesetzbuch).