Condizioni generali di contratto
Premessa
(1) I seguenti termini e condizioni si applicano a tutti i contratti con Papoo Software & Media GmbH, Auguststr. 4, 53229 Bonn (di seguito "Papoo Software"). Nella misura in cui il Cliente è un commerciante ai sensi del Codice commerciale tedesco (HGB), ossia gestisce un'attività commerciale, essi si applicheranno anche a tutti i futuri rapporti commerciali, anche se non espressamente concordati nuovamente. La natura e la portata dei servizi dovuti in ciascun caso saranno concordati nelle rispettive offerte o nei singoli accordi.
(2) Eventuali deroghe ai presenti Termini e condizioni saranno efficaci solo se confermate per iscritto da Papoo Software. I dipendenti di Papoo Software non sono autorizzati a stipulare accordi collaterali verbali o a fornire garanzie verbali che vadano oltre il contenuto del rispettivo contratto, compresi i presenti Termini e Condizioni.
(3) Un consumatore ai sensi delle presenti Condizioni Generali è una persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non possono essere attribuiti principalmente alla sua attività commerciale o professionale indipendente. Un imprenditore ai sensi delle presenti Condizioni generali di contratto è una persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che, nel concludere un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività professionale o commerciale indipendente.
(4) Per motivi di chiarezza, le Condizioni generali di contratto sono suddivise in tre parti: La Parte I. riguarda l'utilizzo del software acquistato tramite il sito web ccm19.de, la Parte II. contiene le condizioni di licenza (Contratto di licenza con l'utente finale) per l'utilizzo del software e la Parte III. contiene spiegazioni e condizioni di applicazione generale per l'utilizzo e la manutenzione del software.
Parte I.
Nota: i seguenti termini e condizioni contengono anche informazioni legali sui diritti dell'utente in conformità alle disposizioni sui contratti a distanza e sul commercio elettronico.
§ 1 Generalità
(1) I seguenti termini e condizioni si applicano all'acquisto e al noleggio di software di qualsiasi tipo e contenuto da Papoo Software, principalmente ma non esclusivamente tramite il sito web ccm19.de.
(2) Papoo Software garantisce al Cliente l'accesso al software ordinato tramite download, versione agenzia o versione cloud. I dettagli del servizio del rispettivo pacchetto e la durata dell'autorizzazione all'accesso sono presentati in modo vincolante nella descrizione dell'articolo.
(3) Il cliente verrà informato per iscritto o via e-mail di eventuali modifiche alle presenti condizioni generali che non modificano sostanzialmente il contratto. Se il cliente non si oppone a tali modifiche entro quattro settimane dal ricevimento della notifica, le modifiche si considerano riconosciute dal cliente. Il cliente sarà informato separatamente del diritto di opposizione e delle conseguenze legali del silenzio in caso di modifiche ai termini e alle condizioni. Modifiche significative al contratto possono essere concordate solo con la stipula di un nuovo contratto tra le parti.
§ 2 Partner contrattuale
Il contratto è stipulato con Papoo Software & Media GmbH, Auguststr. 4, 53229 Bonn, rappresentata dall'amministratore delegato Dr Carsten Euwens.
§ 3 Processo d'ordine
L'ordine viene effettuato nei seguenti passaggi:
Inserire gli articoli nel carrello per la prenotazione
cliccare su "paga ora
accedere come cliente già registrato con nome utente e password o registrarsi come nuovo cliente inserendo l'indirizzo di consegna e di fatturazione
selezionare il metodo di pagamento
prendere atto delle nostre condizioni generali di contratto e della politica di cancellazione e confermarle
confermate inoltre di averci espressamente incaricato di avviare l'esecuzione del contratto prima della scadenza del termine di cancellazione
confermare l'esattezza dei dati cliccando sul pulsante "Ordine con obbligo di pagamento".
§ 4 Offerta e conclusione del contratto
(1) Il vostro ordine rappresenta un'offerta vincolante per la stipula di un contratto con il contenuto selezionato e la durata specificata. Effettuando un ordine, dichiarate in modo vincolante di voler acquistare l'articolo ordinato.
(2) Con l'e-mail di conferma dell'ordine riceverete una copia dei dati dell'ordine, che potrete salvare. Questa conferma di ricezione non costituisce espressamente un'accettazione dell'offerta.
(3) Un contratto vincolante per Papoo Software è concluso solo quando accettiamo il vostro ordine vincolante fornendovi l'articolo acquistato o confermando l'accettazione in forma testuale tramite un messaggio separato. Una notifica relativa all'ordine verrà inviata al più tardi entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento dell'ordine.
(4) In deroga a quanto sopra, nel caso di un ordine con metodo di pagamento anticipato, il contratto è già concluso con l'invio della richiesta di pagamento. La richiesta di pagamento verrà inviata al più tardi entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento dell'ordine.
(5) Il contratto viene stipulato esclusivamente in lingua tedesca.
§ 5 Correzione di errori di inserimento/salvataggio del testo contrattuale
(1) Potete correggere la dichiarazione contrattuale da voi presentata nell'ambito dell'ordine in qualsiasi momento prima dell'invio dello stesso, cliccando sul relativo pulsante. Una volta inviato l'ordine, tuttavia, non è più possibile effettuare correzioni.
(2) I dati dell'ordine verranno da noi memorizzati fino alla completa elaborazione del contratto. In caso di smarrimento dei documenti dell'ordine, vi preghiamo di contattarci via e-mail. Saremo lieti di inviarvi una copia dei dati dell'ordine finché il contratto non sarà stato completamente elaborato. Una volta che il contratto è stato completamente elaborato, cancelleremo i dati dell'ordine nel rispetto dei periodi di conservazione previsti dalla legge e non potremo più renderli disponibili.
§ 6 Diritto di recesso
(1) Il diritto di recesso previsto dalla legge per i consumatori in caso di acquisto o noleggio di contenuti digitali si estingue nel momento in cui abbiamo avviato l'esecuzione del contratto dopo che l'utente ha espressamente acconsentito all'avvio dell'esecuzione del contratto prima della scadenza del termine di recesso e ha confermato di essere a conoscenza della perdita del diritto di recesso dando il proprio consenso all'inizio dell'esecuzione del contratto.
(2) Nel caso di servizi, il diritto di recesso per i consumatori si estingue se abbiamo fornito il servizio nella sua interezza e se avete dato il vostro consenso all'inizio dell'esecuzione del servizio prima della scadenza del termine di recesso.
§ 7 Diritti di utilizzo
(1) Quando si utilizza un software, al Cliente viene concesso un diritto non esclusivo e non trasferibile di accedere al software fornito da Papoo Software per la durata del rispettivo contratto, limitato nel tempo alla durata del contratto.
(2) Il diritto di utilizzo sarà limitato alla rispettiva durata concordata e decadrà senza ulteriori azioni legali dopo la fine del periodo o la risoluzione del contratto per qualsiasi motivo. Il diritto di utilizzo non è trasferibile, nemmeno all'interno del gruppo, a meno che il cliente non abbia acquisito una licenza di agenzia o sia stata concordata un'altra licenza individuale.
(3) Il link al produttore nei banner di consenso non può essere rimosso, modificato, nascosto o reso inutilizzabile senza un'ulteriore licenza.
§ 8 Divieto di trasferimento
Il cliente non può mettere a disposizione, trasferire, vendere, affittare, noleggiare o prestare il diritto di utilizzo o il software in quanto tale a terzi.
§ 9 Termine / Durata del contratto / Tariffe scorrevoli
(1) Papoo Software offre al Cliente diversi termini di contratto di utilizzo. Indipendentemente dalla durata selezionata, il rispettivo contratto sarà prorogato a tempo indeterminato dopo la scadenza del primo termine, a meno che non venga risolto da una delle parti con un preavviso di un mese rispetto alla scadenza del termine contrattuale originario. Il recesso dopo la proroga del contratto è sempre ammesso con un preavviso di un mese per entrambe le parti.
(2) Il diritto di recedere dal contratto senza preavviso rimane inalterato.
(3) Se il cliente raggiunge un numero di chiamate del software sulla sua presenza in Internet superiore a quello selezionato nella rispettiva tariffa, può concordare un upgrade alla tariffa immediatamente superiore, in modo da completare il passaggio senza un ulteriore ordine (tariffa scorrevole).
§ 10 Prezzi e versione agenzia
(1) I prezzi indicati nelle pagine dei prodotti sono prezzi lordi, comprensivi di IVA e di tutte le altre componenti del prezzo.
(2) Il software è disponibile esclusivamente tramite download. È esclusa la spedizione di un supporto dati.
(3) Se il cliente è un imprenditore ai sensi del preambolo, si applica la seguente procedura di download: Dopo aver ricevuto il pagamento, il cliente riceverà il codice di attivazione per scaricare il contenuto acquistato. Per quanto riguarda il tipo di consegna, il paragrafo 2 si applica di conseguenza. Il cliente può trasmettere il codice di attivazione all'utente finale, nel qual caso l'utente finale deve registrarsi inserendo il codice di attivazione prima dell'inizio del processo di download e accettare le condizioni di licenza del software. In alternativa, il cliente può anche effettuare lui stesso il download per l'utente finale, ma ciò richiede che il cliente inserisca il nome e l'indirizzo dell'utente finale durante il processo di registrazione, accetti le condizioni di licenza e allo stesso tempo informi Papoo Software che sta effettuando il download per l'utente finale. In entrambi i casi, viene concluso un contratto esclusivamente tra Papoo Software e il Cliente. In particolare, l'utente finale non diventa un partner contrattuale scaricando il contenuto, ma semplicemente un utente autorizzato.
§ 11 Pagamento
(1) Il pagamento sarà effettuato a scelta del Cliente tramite fattura, addebito diretto, Paypal o carta di credito e in anticipo. In caso di pagamento con carta di credito, l'addebito sulla carta avverrà immediatamente dopo l'operazione di pagamento. In caso di pagamento con addebito diretto, l'addebito sulla carta avverrà immediatamente. Se si sceglie il metodo di pagamento con fattura, l'importo della fattura deve essere ricevuto da Papoo Software entro cinque giorni lavorativi. In caso di pagamento successivo, il banner verrà disattivato dopo questi cinque giorni lavorativi. La riattivazione è possibile solo dopo il ricevimento del pagamento, che non modifica il periodo contrattuale originariamente concordato. Se viene selezionata la modalità di pagamento PayPal, il pagamento viene effettuato tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo, nel rispetto delle Condizioni d'uso di PayPal, consultabili all'indirizzo https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full. PayPal è il servizio di pagamento online che consente di pagare i propri acquisti in modo semplice e veloce. Per maggiori informazioni sull'apertura di un conto con PayPal, consultare il sito Internet: www.paypal.de.
(2) Dopo l'avvenuto pagamento, vi forniremo entro pochi minuti la chiave di licenza e il download del programma per l'articolo acquistato.
§ 12 Garanzia
(1) I diritti di garanzia previsti dalla legge si applicano a tutti i contenuti scaricati forniti.
(2) Il cliente non può richiedere una riduzione della tariffa d'uso concordata. I corrispondenti diritti di arricchimento o di risarcimento danni rimangono inalterati. È escluso il diritto di recesso del cliente per mancata concessione dell'utilizzo ai sensi dell'art. 543 (2) frase 1 n. 1 BGB, a meno che la riparazione o la fornitura sostitutiva non sia considerata fallita.
(3) Se il cliente è un imprenditore ai sensi del preambolo, si applica anche quanto segue:
a) In caso di difetti nel contenuto fornito, potremo scegliere se rimediare al difetto fornendo un nuovo software, una nuova versione del programma o correggendo un bug. Se offriamo al cliente una nuova versione del programma in cui il difetto individuato non si presenta, il difetto si considera eliminato anche se la nuova versione del programma presenta lievi differenze di funzionalità o di interfaccia rispetto alla versione originale e tali differenze sono ragionevoli per il cliente.
b) I difetti evidenti devono essere segnalati per iscritto entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento del codice di attivazione, altrimenti si esclude la possibilità di far valere un diritto di garanzia per tali difetti. La spedizione tempestiva è sufficiente per rispettare il termine. Al cliente, che è un imprenditore, spetta l'onere della prova per tutti i presupposti del reclamo, in particolare per il difetto stesso, per il momento della scoperta del difetto e per la tempestività della notifica del difetto.
c) Il periodo di prescrizione per i diritti di garanzia è di un anno dalla data di attivazione. Sono fatte salve le richieste di risarcimento per danni derivanti da lesioni alla vita, al corpo o alla salute che si basano su una violazione intenzionale o per negligenza da parte nostra o dei nostri rappresentanti legali o agenti ausiliari, nonché le richieste di risarcimento per altri danni dovuti a una violazione intenzionale o per negligenza grave da parte nostra, dei nostri rappresentanti legali o agenti ausiliari.
§ 13 Responsabilità
(1) La responsabilità oggettiva di Papoo Software per i difetti già esistenti al momento della stipula del contratto ai sensi del § 536 a paragrafo 1 del Codice Civile tedesco è espressamente esclusa. Per tutti gli altri aspetti, la seguente limitazione di responsabilità si applica in linea di principio e anche a tutti i contratti aggiuntivi o successivi, come AVV o altri:
(2) Papoo Software sarà responsabile senza limitazioni in conformità alle disposizioni di legge per i danni alla vita, al corpo e alla salute derivanti da violazioni negligenti o intenzionali degli obblighi da parte di Papoo Software, dei suoi rappresentanti legali o agenti vicari, nonché per i danni coperti da responsabilità ai sensi della legge sulla responsabilità del prodotto. Per i danni che non sono coperti dalla frase 1 e che sono basati su violazioni del contratto intenzionali o gravemente negligenti e su intenti fraudolenti, Papoo Software sarà responsabile in conformità alle disposizioni di legge. Papoo Software sarà responsabile solo per i danni che si basano sull'assenza di una qualità garantita ma che non si verificano direttamente nel software, se il rischio di tali danni è chiaramente coperto dalla garanzia di qualità.
(3) Papoo Software sarà inoltre responsabile per i danni causati da semplice negligenza, nella misura in cui i danni risultanti si basino sulla violazione dei diritti che devono essere garantiti al Cliente in base al contenuto e allo scopo del contratto e/o sulla violazione di obblighi il cui adempimento è essenziale per la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto il partner contrattuale fa regolarmente affidamento e può fare affidamento (obblighi cardinali). In questo caso, il risarcimento sarà limitato al maggiore dei seguenti importi: o il canone per il software che ha causato il danno o è direttamente collegato ad esso. È determinante il canone in vigore al momento della richiesta di risarcimento. o In caso di contratti di manutenzione, l'importo del risarcimento è limitato al canone medio annuale/mensile.
(4) È esclusa qualsiasi ulteriore responsabilità, indipendentemente dalla natura giuridica della richiesta di risarcimento. È escluso in ogni caso il risarcimento di danni conseguenti, perdite finanziarie, mancato guadagno, risparmi non realizzati, perdita di interessi e danni derivanti da rivendicazioni di terzi, compreso il titolo di responsabilità del prodotto nei confronti del cliente. La responsabilità per la distruzione dei dati o del software sarà assunta, indipendentemente dal motivo della responsabilità, solo se il Cliente ha adempiuto ai suoi obblighi di gestione corretta di un centro dati (ad esempio, backup e archiviazione dei dati documentati in almeno tre generazioni). Ciò si applica anche se Papoo Software è stata precedentemente avvisata della possibilità di tali danni. Papoo Software non sarà responsabile nei confronti del Cliente per i danni connessi o conseguenti ai risultati dell'uso del Software. Il Cliente e i suoi dipendenti sono responsabili del controllo dei risultati ottenuti con il Software. La responsabilità di Papoo Software è limitata alla correzione degli errori e dei difetti del software acquistato in conformità alle disposizioni del contratto. Il Cliente sarà l'unico responsabile del controllo dell'inserimento dei dati per il Software e dei dati di output risultanti e dovrà indennizzare Papoo Software in caso di richieste di risarcimento danni basate sull'uso dei programmi o dei dati ottenuti con essi. Papoo Software non è inoltre responsabile per danni o perdite di dati dovuti a guasti o errori del server web (compresi PHP e MySQL) su cui gira il software o a errori del software del browser utilizzato e del suo sistema host.
§ 14 Versione Cloud e Accordo sul Livello di Servizio
(1) Papoo Software renderà disponibile il Software fornito al Cliente tramite un centro dati affittato da Papoo Software (versione cloud). Il Cliente può utilizzare il Software tramite un browser web standard. La connessione avviene tramite Internet. Il centro dati è collegato a Internet tramite diverse connessioni indipendenti e dispone di un'alimentazione di emergenza e di altre caratteristiche standard, come i controlli di accesso e i dispositivi di spegnimento senza acqua. I cluster di server sono dotati di dischi rigidi ridondanti su cui i dati sono specchiati. In questo modo si evita la perdita di dati dovuta al guasto di un disco rigido e il funzionamento può essere mantenuto in caso di guasto del disco rigido.
(2) I servizi di Papoo Software ai sensi del presente contratto sono limitati alla comunicazione dei dati tra il punto di trasferimento della propria rete di comunicazione dati gestita da Papoo Software e il server fornito al Cliente. Non è possibile per Papoo Software influenzare il traffico di dati al di fuori della propria rete di comunicazione. Il successo dell'inoltro delle informazioni da o verso il computer che richiede il contenuto non è pertanto dovuto a questo riguardo.
(3) Papoo Software fornirà i suddetti servizi con una disponibilità complessiva del 99,5% su una media annuale. La disponibilità è calcolata sulla base del tempo assegnato al rispettivo mese di calendario nel periodo contrattuale meno i tempi di manutenzione. Papoo Software è autorizzata a effettuare interventi di manutenzione il martedì e il giovedì tra le ore 6.00 e le ore 10.00 per un massimo di 10 ore per mese solare. Durante i lavori di manutenzione, i servizi sopra citati potrebbero essere temporaneamente non disponibili in determinate circostanze. In caso di interventi di manutenzione non pianificati sul sistema che vadano oltre, verranno proposte al cliente finestre di manutenzione all'interno degli orari di supporto se la disponibilità potrebbe essere compromessa durante i lavori di manutenzione imminenti. Il Cliente sarà informato di tali interventi di manutenzione non programmati il prima possibile. Papoo Software si riserva il diritto di eseguire tale misura di manutenzione senza consultare il Cliente se l'urgenza della misura di manutenzione lo richiede, ad esempio perché una falla critica nella sicurezza di un pacchetto software deve essere colmata installando un aggiornamento e la sicurezza e l'integrità del sistema sarebbero altrimenti compromesse.
§ 15 Riserva di proprietà:
Il Software rimarrà sempre di proprietà di Papoo Software. Indipendentemente dalla durata, il Cliente acquisisce solo un diritto d'uso temporaneo.
§ 16 Riferimenti
Papoo Software può nominare il Cliente come cliente di riferimento a scopo pubblicitario, anche quando utilizza una white label. Ciò vale anche nel caso in cui il Cliente utilizzi CCM19 per i propri clienti; anche questi siti possono essere citati come clienti di riferimento di CCM19, anche quando si utilizza una white label. Papoo Software ha il diritto di nominare il Cliente sui propri siti web, sui canali di social media, nei comunicati stampa, nei progetti di stampa, nel contesto di presentazioni o in altri media, a meno che il Cliente non lo vieti espressamente per iscritto, e di utilizzare il logo del Cliente e/o gli screenshot del rispettivo sito web su cui viene utilizzato il banner CCM19.
§ 17 Disposizioni finali
(1) Si applica esclusivamente il diritto della Repubblica Federale di Germania, ad esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni, a meno che non venga revocata la protezione offerta da disposizioni imperative del diritto del paese in cui il Cliente, che è un consumatore, ha la sua residenza abituale.
(2) In caso di contratti con commercianti, ossia clienti che gestiscono un'attività commerciale o che sono classificati come commercianti per altri motivi legali nel Codice commerciale tedesco (HGB), e con persone giuridiche di diritto pubblico, Bonn sarà il foro esclusivo per tutte le controversie derivanti direttamente o indirettamente dal rapporto contrattuale.
(3) Risoluzione delle controversie online ai sensi dell'articolo 14, paragrafo 1, dell'ODR-VO: La Commissione europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online (ODR), disponibile all'indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Parte II.
Contratto di licenza con l'utente finale (EULA)
Preambolo
Papoo Software è titolare dei diritti di licenza e di commercializzazione del software "CCM19" e di ogni singolo modulo e della relativa documentazione. Il Cliente è l'utente del software e quindi il titolare dei relativi diritti d'uso, che sono elencati di seguito.
§ 1 Oggetto del contratto
L'oggetto del presente contratto è la fornitura temporanea del software fornito da Papoo Software nella versione ordinata e la concessione del diritto d'uso di tale software secondo i termini del presente contratto.
Papoo Software fornirà i programmi in forma leggibile a macchina insieme alla documentazione per l'utente. La documentazione viene fornita come documento leggibile a macchina. Il software può essere utilizzato solo dopo l'accettazione delle disposizioni del presente contratto di licenza. Utilizzando il software, il cliente dichiara espressamente di aver letto e riconosciuto il presente contratto d'uso.
§ 2 Diritti di utilizzo
Papoo Software concede al Cliente il diritto non trasferibile, personale e non esclusivo di utilizzare il Software fornito da Papoo Software e la documentazione per l'utente appartenente a questo Software in conformità con i termini del presente Contratto per la durata del rispettivo contratto. Il Cliente non è autorizzato a consentire a terzi l'utilizzo del Software. Il Cliente è responsabile dell'uso del Software e dei risultati ottenuti con esso. Il cliente è inoltre responsabile della scelta e dell'utilizzo di altri software, hardware e servizi in relazione al software contrattuale, vale a dire che il cliente stesso deve garantire la necessaria compatibilità.
Se il cliente acquista una licenza di agenzia, questa lo autorizza, in deroga a quanto sopra, a utilizzare il software anche con i suoi clienti. Il software può essere utilizzato solo da un numero massimo di utenti pari al numero di licenze. Il cliente non è autorizzato a cedere la licenza di agenzia in quanto tale, ma solo a installare e gestire licenze individuali sui sistemi dei propri clienti. Inoltre, il Cliente è tenuto a consegnare le presenti CGC ai propri clienti per informazione e il cliente del Cliente si impegna a utilizzare le licenze solo in conformità alle presenti CGC e alle altre condizioni di Papoo Software.
§ 3 Ambito del diritto di utilizzo
Per utilizzo si intende il caricamento e l'esecuzione del programma dai server nell'ambiente di sistema attualmente supportato da Papoo Software, nonché l'utilizzo per la risoluzione di compiti. Il Cliente può modificare ed editare il software solo per uso personale, ma non può riprodurlo (ad eccezione della creazione di una copia di backup) e non può rendere disponibile il codice sorgente a terzi. Non può utilizzare il programma per creare software identici o sostanzialmente simili. Quanto sopra si applica in caso di acquisto di una licenza di agenzia, a condizione che il cliente imponga la restrizione d'uso ai propri clienti.
§ 4 Diritti sul software
Il Cliente riconosce di non avere alcun diritto sul Software diverso da quelli concordati nel presente Contratto e che tutti gli altri diritti, in particolare tutti i diritti di utilizzo e disposizione sul Software, sono di proprietà esclusiva di Papoo Software.
§ 5 Garanzia
(1) Se il Cliente è un consumatore, si applicano le disposizioni di legge sulla responsabilità per i difetti.
(2) Se il Cliente è un imprenditore, si applicano le seguenti disposizioni: Papoo Software richiama l'attenzione sul fatto che, allo stato dell'arte, non è possibile creare un software in modo tale da garantire un funzionamento privo di errori in tutte le applicazioni e combinazioni. Tuttavia, Papoo Software garantisce di lavorare costantemente per migliorare il Software e ringrazia per eventuali messaggi di errore. Papoo Software garantisce che il Software può essere utilizzato in conformità con la documentazione attualmente rilasciata e nell'ambiente di sistema corrente e che soddisfa essenzialmente le funzioni specificate. Si riterrà che esista un difetto solo se l'oggetto del contratto non è conforme alla documentazione generalmente nota e valida al momento del download dell'oggetto del contratto, sebbene l'oggetto del contratto sia utilizzato nelle condizioni d'uso note.
Se il Cliente è un imprenditore, la garanzia è limitata a 12 mesi dalla consegna del Software, a meno che non sia stato stipulato un contratto separato per l'ulteriore manutenzione del Software. Papoo Software sostituirà il software per il quale è stato segnalato un difetto ai sensi del punto precedente entro 12 mesi dalla sua installazione con una copia priva di difetti o porrà rimedio al difetto, a condizione che:
il software sia sempre stato utilizzato correttamente e in conformità alle istruzioni,
il Software non sia stato modificato, ulteriormente sviluppato o collegato con altri software, se non attraverso le interfacce liberamente disponibili,
il difetto lamentato sia riproducibile presso Papoo Software;
l'ambiente di sistema specificato nella documentazione corrente è adeguatamente configurato (ad esempio, sistema operativo, versioni PHP/MySQL).
Papoo Software non garantisce che tutti gli errori del programma possano essere eliminati; inoltre, Papoo Software non sarà responsabile per errori, malfunzionamenti o danni causati da un funzionamento improprio. Papoo Software non è responsabile per errori o danni causati da errori nel sistema operativo del server o nei browser utilizzati per il funzionamento del software.
In questo contesto, si fa espressamente presente che non verrà fornita alcuna garanzia o risarcimento per gli errori che si verificano a seguito di modifiche o adattamenti del programma da parte del Cliente stesso. Se il Cliente sospetta un difetto del software coperto da garanzia, deve informare immediatamente Papoo Software e inviargli una descrizione precisa dell'errore. Papoo Software analizzerà le informazioni fornite dal Cliente e apporterà le necessarie correzioni al Software o adotterà le altre misure che riterrà opportune per evitare e/o prevenire tali errori nel Software.
Se Papoo Software determina che gli errori sospetti nel Software non sono difetti coperti dalla garanzia, che sono dovuti a errori di input o a un uso improprio del Software o che sono causati dall'hardware, Papoo Software può addebitare un costo ragionevole per il tempo del personale e del computer utilizzato per indagare sugli errori sospetti e le spese associate. Il Cliente dovrà rimborsare tali spese alle tariffe attualmente in vigore, a meno che non siano state concordate tariffe individuali.
§ 6 Requisiti per l'utilizzo del software
Il cliente garantisce i seguenti requisiti tecnici per l'installazione, il funzionamento senza problemi e l'utilizzo del software.
Server web con PHP versione 7.2 o superiore, database MOngoDB versione 4.0 o superiore, sistema di posta elettronica. Utilizzo del software tramite browser web: Firefox versione 90.0 o superiore, Chrome versione 90.0 o superiore, Internet Explorer Edge versione con Chrome Engine o superiore, in ogni caso con JavaScript abilitato.
§ 7 Responsabilità
La responsabilità oggettiva di Papoo Software per errori già esistenti al momento della stipula del contratto ai sensi del § 536 a paragrafo 1 del Codice Civile tedesco è espressamente esclusa. Per tutti gli altri aspetti, si applica la seguente limitazione di responsabilità:
(2) Papoo Software sarà responsabile senza limitazioni in conformità alle disposizioni di legge per i danni alla vita, al corpo e alla salute derivanti da violazioni negligenti o intenzionali degli obblighi da parte di Papoo Software, dei suoi rappresentanti legali o agenti vicari, nonché per i danni coperti dalla responsabilità ai sensi della legge sulla responsabilità del prodotto. Per i danni che non sono coperti dalla frase 1 e che sono basati su violazioni del contratto intenzionali o gravemente negligenti e su intenti fraudolenti, Papoo Software sarà responsabile in conformità alle disposizioni di legge. Papoo Software sarà responsabile solo per i danni che si basano sull'assenza di una qualità garantita ma che non si verificano direttamente nel software, se il rischio di tali danni è chiaramente coperto dalla garanzia di qualità.
(3) Papoo Software sarà inoltre responsabile per i danni causati da semplice negligenza, nella misura in cui i danni risultanti si basino sulla violazione dei diritti che devono essere garantiti al Cliente in base al contenuto e allo scopo del contratto e/o sulla violazione di obblighi il cui adempimento è essenziale per la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto il partner contrattuale fa regolarmente affidamento e può fare affidamento (obblighi cardinali). In questo caso, i danni saranno limitati al maggiore dei seguenti importi: o il compenso per il Software che ha causato il danno o è direttamente correlato ad esso. È determinante il canone applicabile al momento in cui è sorta la richiesta di risarcimento. Nel caso di contratti di manutenzione, l'importo del risarcimento sarà limitato al canone medio annuale/mensile.
(4) È esclusa qualsiasi ulteriore responsabilità, indipendentemente dalla natura giuridica della richiesta di risarcimento. È escluso in ogni caso il risarcimento di danni conseguenti, perdite finanziarie, mancato guadagno, risparmi non realizzati, perdita di interessi e danni derivanti da rivendicazioni di terzi, compreso il titolo di responsabilità del prodotto nei confronti del cliente.
La responsabilità per la distruzione dei dati o del software sarà assunta, indipendentemente dal motivo della responsabilità, solo se il Cliente ha adempiuto ai suoi obblighi di gestione corretta di un centro dati (ad esempio, backup e archiviazione dei dati documentati in almeno tre generazioni). Ciò si applica anche se Papoo Software è stata precedentemente avvisata della possibilità di tali danni.
Papoo Software non sarà responsabile nei confronti del Cliente per danni in relazione o come conseguenza dei risultati del Software. Il Cliente e i suoi dipendenti sono responsabili della verifica dei risultati ottenuti con il Software. La responsabilità di Papoo Software è limitata alla correzione degli errori e dei difetti del software acquistato in conformità alle disposizioni del contratto.
Il Cliente sarà l'unico responsabile del controllo dell'inserimento dei dati per il Software e dei dati di output risultanti e dovrà indennizzare Papoo Software in caso di richieste di risarcimento danni basate sull'uso dei programmi o dei dati ottenuti con essi. Papoo Software non è inoltre responsabile per danni o perdite di dati dovuti a guasti o errori del server web (compresi PHP e MySQL) su cui gira il software o a errori del software del browser utilizzato o del suo sistema host.
§ 8 Backup dei dati
È responsabilità del cliente evitare la perdita di dati effettuando regolari backup dei dati.
§ 9 Durata del contratto
Il diritto di utilizzo è limitato nel tempo alla durata del rispettivo contratto e termina dopo la risoluzione dello stesso senza ulteriori azioni legali; indipendentemente da ciò, Papoo Software può anche risolvere il contratto sull'utilizzo durante il termine per giusta causa con effetto immediato, senza che il Cliente abbia diritto a un rimborso anche parziale del canone. La buona causa comprende in particolare
(1) una grave violazione del contratto da parte del cliente che non viene sanata nonostante un ragionevole periodo di tolleranza,
(2) l'apertura di una procedura preliminare, di concordato o di insolvenza nei confronti dei beni del cliente o l'archiviazione di tale procedura per mancanza di beni sufficienti a coprire le spese. In caso di annullamento del contratto, il Cliente dovrà cancellare il Software dal server web, confermarlo per iscritto su richiesta di Papoo Software e cancellare anche il Software su supporti di dati insieme alla documentazione, comprese tutte le riproduzioni (copie), anche se solo parziali.
§ 10 Documenti
Il Cliente può effettuare copie, estratti o anche copie parziali di documenti, registrazioni, note, bozze, descrizioni, diagrammi, programmi, ecc. che ha ricevuto da Papoo Software, in qualsiasi forma, solo se e nella misura in cui ciò sia necessario per l'esecuzione del presente contratto. Il Cliente dovrà conservare con cura tutti gli elementi elencati in questa clausola e proteggerli dalla divulgazione a persone non autorizzate. Il Cliente riconosce la proprietà esclusiva di Papoo Software di questi articoli e deve consegnarli a Papoo Software al termine del contratto e non ha alcun diritto di ritenzione su di essi.
Parte III.
Spiegazioni e condizioni generalmente applicabili del Contratto di utilizzo del software e del Contratto di manutenzione del software
§ 1 Compenso e condizioni di pagamento
Le fatture emesse da Papoo Software dovranno essere pagate senza detrazioni e senza spese entro 14 giorni dalla data della fattura o alla data di scadenza. Se viene emesso un ordine di addebito diretto, l'importo sarà addebitato all'inizio di ogni mese o alla data della prima registrazione.
§ 2 Riservatezza, sicurezza
(1) Le parti si impegnano a mantenere la riservatezza per un periodo di tempo illimitato per quanto riguarda i segreti aziendali o commerciali soggetti a protezione dei dati, che costituiscono un know-how rilevante per la concorrenza o che sono etichettati come riservati (di seguito denominati "informazioni riservate") e che vengono forniti o diventano accessibili alle parti.
(2) Le informazioni riservate possono essere utilizzate solo nell'ambito dello scopo del contratto. Oltre a ciò, non possono essere registrate, trasmesse o utilizzate per scopi propri. Papoo Software dovrà garantire, attraverso opportuni accordi contrattuali con i dipendenti e gli agenti che lavorano per lei, che anch'essi si astengano per un periodo di tempo illimitato da qualsiasi sfruttamento, divulgazione o registrazione non autorizzata di informazioni riservate. La trasmissione di informazioni riservate non costituisce la concessione di una licenza, a meno che non sia stato espressamente concordato altrimenti.
(3) L'obbligo di riservatezza si applica a qualsiasi modalità di acquisizione di informazioni, siano esse verbali, cartacee o elettroniche (mediante trasmissione di dati o su supporti di dati), autorizzando ispezioni o in qualsiasi altro modo mediante trasmissione diretta o indiretta.
(4) Le parti adotteranno tutte le precauzioni ragionevoli per impedire a terzi di accedere alle informazioni riservate dell'altra parte (ad esempio, controllo degli accessi).
(5) Le parti sono autorizzate a creare file in forma fisica o elettronica in relazione a singole transazioni commerciali durante il rapporto commerciale in corso.
§ 3 Altre disposizioni
(1) Tutti i diritti e gli obblighi delle parti contraenti in relazione ai servizi concordati sono disciplinati nel presente contratto.
(2) Se una disposizione del presente contratto risulta non valida o nulla, ciò non pregiudica la validità delle restanti disposizioni del contratto. In tal caso, le parti concorderanno disposizioni sostitutive efficaci che si avvicinino il più possibile alle disposizioni non valide in termini di intenzioni normative ed effetti economici. Quanto sopra si applica di conseguenza alle lacune non intenzionali.
(3) Le modifiche e le integrazioni al presente contratto devono essere documentate per iscritto.
(4) Il presente contratto è disciplinato dal diritto della Repubblica Federale di Germania, ad esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci dell'11 aprile 1980 (Convenzione UNCITRAL sulle vendite) e delle norme internazionali di conflitto di leggi applicabili alla sede del cliente e alla Repubblica Federale di Germania (per la Repubblica Federale di Germania - Legge introduttiva al Codice Civile tedesco).
(5) Fatta salva una deroga - secondo la legge tedesca - al foro esclusivo, le parti concordano che il foro competente per tutte le controversie legali derivanti da o in relazione al presente contratto sarà la sede legale di Papoo Software. Papoo Software avrà il diritto di intentare azioni contro il Cliente davanti al tribunale competente per la sede legale del Cliente.