Warum wird mein Cookie Banner nicht angezeigt?
Wenn der Cookie-Banner in Ihrer Website nicht angezeigt wird, kann das verschiedene Ursachen haben. Hier sind die häufigsten Gründe und Lösungen:
1. Das Widget ist nicht aktiviert
Es kann passieren, dass das Frontend-Widget bei der Einrichtung nicht automatisch aktiviert oder auch versehentlich deaktiviert wurde. Überprüfen Sie deswegen unter dem Menüpunkt „Dashboard & Einbindung", ob das Widget wirklich aktiv ist
2. Die im Tarif verfügbaren Banneraufrufe sind aufgebraucht
Wird das im Tarif festgelegte monatliche Impressionenlimit überschritten, wird das Banner nicht mehr angezeigt. In den Entwicklerwerkzeugen des Browsers wird unter dem Punkt „Console" eine Fehlermeldung mit dem Hinweis „Quota exceeded" ausgegeben. Sie können den aktuellen Status aber auch im CCM19-Konto überprüfen, in der Projektverwaltung kann der gebuchte Tarif eingesehen werden. Hier stehen auch Informationen zur Verfügung, ob für den laufenden Monat noch CCM19-Aufrufe zur Verfügung stehen.
3. Technische Blockaden (z. B. durch AdBlocker)
Um technische Blockaden ausschließen zu können, müssen testweise alle Browser-Erweiterungen (AdBlock, Privacy Badger etc.) deaktiviert werden, da sie das Laden des Banners verhindern können.
4. Zustimmung ist bereits erfolgt
Wenn das Banner selbst schon bestätigt wurde, wird es nicht erneut angezeigt. Dies kann durch Öffnen der Seite in einem Inkognito-Fenster oder durch das Löschender Cookies überprüft werden.
5. Fehlkonfiguration der Subdomain- oder Domain-Zuweisung
Ist Domain/Subdomain im CCM19-Account nicht korrekt zugewiesen, kann dies zu Beeinträchtigungen in der Funktionalität führen.
6. JavaScript-Fehler auf der Webseite
Dies kann durch Öffnen der Entwicklerkonsole im Browser (meist F12 oder Rechtsklick → „Untersuchen" → „Konsole") überprüft werden. Tauchen dort JavaScript-Fehler, die den Banner-Start blockieren könnten?
7. Script wird durch CSP (Content Security Policy) blockiert
Wenn CCM19 durch die CSP-Einstellungen des Servers blockiert werden, müssen diese angepasst werden, sodass das CCM19-Skript erlaubt ist.